Поиск
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Первые шаги
Каждая страна имеет свои правила и нормативы по этому вопросу. Перед началом игры следует узнать о легальности онлайн-азартных игр в соответствии с законодательством страны проживания.
В большинстве случаев действует правило 18+, но вы должны проверить местные законы.
Сначала вам необходимо создать учетную запись. Регистрация занимает меньше минуты, и для начала работы требуется только основная информация, такая как адрес электронной почты и пароль. После регистрации счета выберите способ внесения депозита и активируйте бонус, который вы хотите получить, прежде чем сделать первый депозит.
Winz.io - это онлайн-платформа, доступ к которой возможен с любого настольного компьютера, ноутбука и мобильного гаджета.
Вам не нужно загружать какие-либо приложения или файлы, поскольку казино работает в режиме онлайн.
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией Forgot My Password/Забыл свой пароль. Если вы не помните адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации аккаунта, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы вам помогли его найти.
В соответствии с нашими Положениями и условиями, вы можете зарегистрироваться только с одной учетной записью. Использование нескольких учетных записей запрещено.
Бонусы и акции
Для новых игроков есть приветственный пакет с двумя различными приветственными бонусными предложениями для Wheel of Winz колеса и лайв казино.
Да, для ставок на спорт также есть приветственный пакет бонусов. Сделав депозит с бонус кодом "SPORTS" вы получите сразу 2 бонуса: 100% бонус до 500 USD + ставку без риска до 20 USD.
Просто выберите свой бонус и введите соответствующий бонусный код при внесении депозита, чтобы активировать его. Перед пополнением счёта проверьте минимальные суммы для депозита, чтобы получить бонус.
Переключитесь в меню на раздел "Спорт" и найдите раздел "Промоакции". Там можно посмотреть и активировать все свои бонусы для ставок.
Мы не предлагаем бездепозитных бонусов. Перейдите в раздел Промоакции, чтобы посмотреть все наши текущие предложения.
Причин может быть несколько: вы не внесли бонус код перед внесением депозита или же размер депозита был меньше, чем требуется по условиям бонуса. В любом случае, свяжитесь с нашей службой поддержки для выяснения.
Фриспины - это тип бонуса, который позволяет делать спин, играя в определенный слот бесплатно.
Кешбек - это тип бонуса, при котором вы получаете обратно на баланс часть проигранных денег.
На все выигрыши по бонусам и акциям не распространяется никаких требований по отыгрышу.
Есть специальная страница "Промоакции", где перечислены и обновляются все текущие акции.
Да, вы можете комбинировать несколько промоакций. Единственные акции, которые нельзя комбинировать, - это две разные альтернативы 1-го приветственного бонуса на Wheel of Winz и лайв казино.
Депозиты и вывод средств
Вы можете найти все доступные способы оплаты на странице "Платежи", а также в лобби.
Каждый метод оплаты имеет свое собственное время, необходимое для того, чтобы депозит был зачислен на Ваш счет. Всю информацию по этому вопросу можно найти на странице «Платежи».
Различные методы вывода средств требуют разного времени для того, чтобы средства были успешно переведены из казино на ваш счет. Более подробную информацию можно найти на странице Платежи.
Казино не взимает комиссию за транзакции по депозитам или выводу средств, но некоторые платежные провайдеры могут взимать комиссию.
Да, вы можете иметь баланс в различных валютах. Список фиат валют, которые мы поддерживаем: Euro (EUR), US Dollar (USD), Canadian Dollar (CAD), Australian Dollar (AUD), New Zealand Dollar (NZD), Norwegian Krone (NOK), Indian Rupee (INR), South African Rand (ZAR), Russian Ruble (RUB), Japanese Yen (JPY), Brazilian Real (BRL), Kazakhstani Tenge (KZT). Список криптовалют, которые мы поддерживаем: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT), XRP (XRP), Cardano (ADA), Binance Coin (BNB), Tron (TRX), Neo (NEO), USD Coin (USDC).
Все лимиты на пополнение и снятие средств зависят от выбранного Вами способа оплаты. Более подробную информацию о минимальных и максимальных суммах для каждого способа оплаты можно найти на странице Платежи.
Максимальная сумма вывода средств, обрабатываемая игроку, составляет 100 000 USD в неделю и 400 000 USD в месяц или эквивалент в другой валюте.
Согласно правилам AML, для получения возможности вывода средств каждый депозит в фиат валюте должен быть отыгран 3 раза, а в криптовалюте 1 раз.
Использование криптовалюты для игры
Bitcoin был первой криптовалютой и появился в 2009 году. Для записи всех транзакций он использует децентрализованную базу данных, которая называется блокчейн. Блокчейн не может быть изменён постфактум, что гарантирует всей сети прозрачность и безопасность. С того момента было создано множество других криптовалют, а практическое использование крипты растёт год от года. В настоящее время криптовалюта - это популярный метод для оплаты, а также актив для инвестиций и торгов.
Криптовалюта быстрая. Ваши депозиты и выводы средств будут прибывать в считанные минуты. Криптовалюта позволяет делать дешевые переводы. Вам нужно будет заплатить всего несколько центов, чтобы отправить крипто транзакцию. К тому же Winz.io не взимает никакой комиссии за вывод средств. Криптовалюта надёжная. Для осуществления крипто транзакций нет необходимости прибегать к посредникам, средства отправляются напрямую с одного кошелька на другой. Это позволяет надёжно хранить и переводить свою криптовалюту.
История криптовалюты насчитывает более 10 лет, и она является безопасным методом для осуществления платежей. Убедитесь, что для хранения криптовалюты вы используете кошелек, который даёт вам контроль над своими private ключами. Самый безопасный способ хранения криптовалюты, это холодный кошелек, который не имеет постоянного подключения к интернету.
Самый простой способ, чтобы начать играть на криптовалюту, это использовать опцию "Купить криптовалюту". Эта опция доступна в окошке внесения депозита. Вы также можете использовать биржи для покупки криптовалюты: сейчас в каждой стране существует несколько легальных площадок для торговли крипто активами.
Вам нужно иметь свой крипто кошелёк для получения выплат. Существует множество решений кошельков, которые могут работать онлайн, на мобильном устройстве или в качестве холодного кошелька. Ваш кошелёк сгенерирует специальный адрес, который вы можете использовать для отправки средств из баланса казино.
Bitcoin и Ethereum являются самыми популярными криптовалютами, но они могут медленно обрабатываться в периоды перегрузки сети. Транзакции в Litecoin, Dogecoin, XRP, Tron, или BNB происходят значительно быстрее и дешевле, поэтому эти монеты могут быть более комфортными для использования.
Игры и провайдеры
Мы предлагаем невероятно огромный выбор игр! Вы найдете все ваши любимые игры казино, включая слоты, рулетку, блэкджек, баккара и игры лайв казино. Если вы больше любите ставки на спорт, то посетите наш раздел букмекерской конторы.
Список игровых провайдеров, который вы видите на сайте, может меняться в зависимости от вашей гео локации. Это означает, что некоторые студии не предлагают свои игры для определенных регионов. На сайте мы публикуем игры от 60+ провайдеров, но чтобы узнать, какие студии работают в вашем регионе, посетите страницу Игровые провайдеры.
Да, имеется отдельный раздел для Джекпот Слотов.
Все поставщики игрового программного обеспечения, предлагающие игры в казино, лицензированы. Они постоянно контролируются и проверяются органами, способными гарантировать их честность.
Да, вы можете играть в любую игру бесплатно в демо режиме.
Да, такие игры можно найти в отдельной категории Provably fair.
Клуб Winz.io
В клуб Winz.io можно вступить по приглашению, так как мы будем отслеживать вашу игровую активность и отправим вам приглашение, если определим, что вы соответствуете требованиям. Кроме того, вы можете отправить нам письмо по электронной почте (vip@winz.io), если хотите получить ранний доступ.
Члены клуба Winz.io Club пользуются поддержкой персонального менеджера казино, а также получают предложения по специальным акциям и бонусам, недоступным для других игроков, и даже персональные подарки и мероприятия. Более подробную информацию вы можете найти на странице Winz.io Клуб.
Безопасность и KYC
Все ваши личные данные зашифрованы и полностью защищены. Для шифрования данных мы используем технологию SSL, которая обеспечивает полную безопасность личных данных и финансовых операций. Для депозитов и снятия средств мы используем только проверенных и хорошо зарекомендовавших себя платежных провайдеров, что гарантирует защиту всех финансовых движений.
Процедура KYC может быть инициирована в отношении счетов, подозреваемых в нарушении наших Положений и условий. Обязательная проверка KYC активируется для каждого игрока, когда общая сумма снятых средств превышает 2,000 евро или 7 BTC (или эквиваленты в других фиат и криптовалютах).
Полный список можно найти на странице Документы. Общий список документов включает документы, подтверждающие личность, адрес и депозит.
Вы можете загрузить документы в профиле игрока на странице "Документы".
Процесс проверки обычно происходит сразу после загрузки документов или отправки вами запроса на их проверку. В более загруженное время этот процесс может занять до 24 часов.
Ваши документы могут быть отклонены, если они не соответствуют нашим требованиям. Вы можете проверить руководство по этому вопросу, посетив страницу Документы, и повторно загрузить свои документы после устранения любых ошибок.
Служба поддержки
Существует 3 способа связаться с нашей службой поддержки клиентов: чат, электронная почта (info@winz.io) и Контактная Форма.
Чат работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю, что означает, что вы можете задать свой вопрос(ы) в любое время, когда вам понадобится обслуживание клиентов.
Хотя наш основной язык поддержки - английский, мы используем передовые технологии искусственного интеллекта (AI), чтобы предложить помощь на любом существующем языке, обеспечивая всестороннюю поддержку всех наших клиентов по всему миру.
Партнеры
Пожалуйста, посетите наш сайт Партнерской Программы, чтобы зарегистрироваться в качестве партнера. Здесь вы сможете получить персональную партнерскую ссылку, а также промо-материалы, необходимые для сотрудничества.
Ответственная Игра
Да, вы можете установить несколько лимитов, включая лимит депозита и лимит проигрышей. Эти лимиты гарантируют, что вы не сможете совершать операции выше установленного вами лимита.
Вы можете установить период охлаждения (1 день - 6 месяцев) и период самоисключения (6 - 12 месяцев), если хотите обеспечить невозможность доступа к своей учетной записи в течение определенного периода времени.
Да, поскольку существует возможность установить период самоисключения на вашем аккаунте навсегда.
