ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ WINZ.IO

Действует от: 12 сентября 2024
Правила сайта Winz.io от Kingswin Online OÜ

Winz.io является торговой маркой компании Dama N.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао. Ее регистрационный номер - 152125, а юридический адрес - Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао.

Группа включает лицензированные компании, ведущие деятельность в различных юрисдикциях. KingsWin Online OÜ является зарегистрированным в Эстонии юридическим лицом (регистрационный номер 11535738) с юридическим адресом: Vesivärava 50-301, Центральный район, Таллинн, Харьюмаа, Эстония. Компания осуществляет деятельность на основании лицензий на проведение азартных игр № HKT000017 и HKL000425, выданных Налогово-таможенным департаментом Эстонии. Граждане Эстонии, а также клиенты из Финляндии, зарегистрировавшиеся после 1 ноября 2023 года, получают доступ к услугам компании в соответствии с эстонскими лицензиями, принадлежащими KingsWin Online OÜ (далее – «KWO»).

Клиенты, зарегистрировавшиеся до 1 ноября 2023 года, а также пользователи из юрисдикций, не подпадающих под ограничения, обслуживаются компанией Dama N.V. Данное юридическое лицо зарегистрировано в соответствии с законодательством Кюрасао, имеет регистрационный номер 152125 и юридический адрес: Scharlooweg 39, Виллемстад, Кюрасао. Dama N.V. осуществляет деятельность на основании лицензии на проведение удаленных азартных игр № OGL/2023/174/0082, выданной Советом по контролю за азартными играми Кюрасао, действующим по поручению правительства Кюрасао. Клиенты обязаны соблюдать установленные правила и условия.

Kingswin Online OÜ: Поставщики игр и лицензии

Kingswin Online OÜ (KWO) предлагает широкий выбор игр казино на сайте Winz.io. Эти игры поддерживаются различными известными поставщиками игровых услуг. Все игры предоставляются в соответствии с игровой лицензией Kingswin Online и регулируются соответствующими органами.

1. Общие правила

1.1. Открытие игрового счета

1.1.1. При регистрации игрового счета на платформе Winz.io клиент обязан ознакомиться с настоящими правилами (далее – «Правила») и подтвердить свое согласие с ними. Завершение процесса регистрации означает заключение договора об оказании услуг между клиентом и KingsWin Online OÜ (KWO) на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

1.1.2. Для начала игры клиенту необходимо создать учетную запись, указав действующий адрес электронной почты и пароль. Также требуется подтвердить достижение установленного законодательством возраста и принять Правила и Условия использования.

1.1.3. В Эстонии только лица в возрасте 21 года и старше имеют право участвовать в азартных играх, предоставляемых KWO. В других юрисдикциях, где это разрешено законом, участвовать могут лица, достигшие 18 лет. Если будет установлено, что владелец счета не достиг совершеннолетия, все ставки и выигрыши будут аннулированы, а все внесенные средства будут возвращены за вычетом обоснованных расходов. Действие счета также будет приостановлено.

1.1.4. При регистрации клиент обязан предоставить достоверную и полную персональную информацию.

1.1.5. Создание нескольких учетных записей на платформе Winz.io категорически запрещено. В случае выявления дублирующих аккаунтов все связанные с ними игровые счета будут незамедлительно заблокированы.

1.1.6. Каждая учетная запись является персональной и может быть доступна и использована только тем человеком, который ее зарегистрировал. Winz.io не несет ответственности за несанкционированный доступ или неправомерное использование третьими лицами. Клиенты должны сохранять конфиденциальность своей информации для входа в систему. Если безопасность была нарушена, клиент должен немедленно сообщить об этом KWO.

1.1.7. Владельцы счетов из одного дома или семьи не могут делать ставки на одинаковые исходы или комбинировать их, чтобы обойти правила или превысить лимиты ставок.

1.1.8. KWO оставляет за собой право аннулировать ставки при подозрении на сговор или групповые ставки.

1.1.9. Клиентам запрещается делать ставки за других или использовать счета, которые им не принадлежат. KWO оставляет за собой право аннулировать такие ставки.

1.1.10. Клиенты несут ответственность за то, чтобы их личные и контактные данные были точными. При необходимости KWO может запросить дополнительную информацию для проверки личности.

1.1.11. При регистрации клиенты имеют возможность получать от KWO рекламные электронные письма, касающиеся брендов, которыми управляет KWO и его партнеры. Они могут в любое время отказаться от этих рекламных писем, обновив настройки учетной записи на веб-сайте, нажав на ссылку отказа от рассылки, содержащуюся в рекламном письме, или обратившись по адресу info@winz.io.

1.1.12. Уведомления, отправленные клиентом на электронный или почтовый адрес, будут считаться доставленными сразу после отправки.

1.2. Финансовые и территориальные положения

1.2.1. Клиент несет полную ответственность за уплату налогов и сборов, связанных с его выигрышами, в соответствии с законодательством своей юрисдикции.

1.3. Верификация личности

1.3.1. Регистрируясь на платформе, Клиент дает согласие на проведение проверки личности третьими сторонами в целях подтверждения его данных в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

1.3.2. Для прохождения верификации необходимо загрузить скан-копию действительного удостоверения личности, а также сделать селфи в режиме реального времени.

1.3.3. После успешного завершения процедуры идентификации Клиент получит подтверждающее электронное письмо, после чего сможет участвовать в играх на реальные деньги.

1.3.4. В случае отказа в идентификации или ее непрохождения KingsWin Online OÜ (KWO) оставляет за собой право приостановить действие аккаунта. Внесенные средства будут возвращены за вычетом комиссий за транзакции.

1.4. Ответственность и правила честной игры

1.4.1. KingsWin Online OÜ (KWO) предоставляет свои услуги «как есть» без каких-либо гарантий. Ответственность KWO за убытки, вызванные непредвиденными обстоятельствами, ограничивается средним балансом счета за последние шесть месяцев.

1.4.2. Ставки могут быть аннулированы в случае явных ошибок, технических неисправностей или несоответствий в коэффициентах и таблицах выплат. Отказы в работе игровой системы также могут привести к отмене ставок, а любые средства, полученные в результате таких сбоев, подлежат аннулированию.

1.4.3. KWO не несет ответственности за убытки, возникшие в результате внешних факторов, не зависящих от компании. К таким факторам относятся, помимо прочего, природные катаклизмы, войны, гражданские беспорядки, террористические акты, перебои в работе интернета или государственные ограничения. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы KWO оставляет за собой право временно приостановить или прекратить оказание услуг без предварительного уведомления.

1.4.4. Клиенты, уличенные в мошенничестве, сговоре или нарушении правил, могут столкнуться с блокировкой аккаунта, аннулированием выигрышей и возможными юридическими последствиями.

1.5. Конфиденциальность и права интеллектуальной собственности

1.5.1. KWO соблюдает законодательство о защите персональных данных и принимает меры для обеспечения конфиденциальности клиентов. Вся информация надежно зашифрована для предотвращения несанкционированного доступа. Дополнительные сведения можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

1.5.2. В случае выигрыша значительной суммы клиент соглашается принять участие в промо-акции, организуемой KWO. При этом персональные данные остаются защищенными, однако KWO оставляет за собой право использовать имя и инициалы клиента в рекламных материалах.

1.5.3. Права интеллектуальной собственности на контент платформы Winz.io принадлежат KWO или его лицензиарам. Клиенты не получают никаких прав на данный контент.

1.6. Неактивные аккаунты

1.6.1. Аккаунты, которые не использовались в течение последних 12 месяцев, считаются «неактивными». В целях обеспечения безопасности платформы KWO может перевести средства с таких неактивных счетов.

1.6.2. Если клиент пожелает восстановить доступ к своему неактивному аккаунту, он может обратиться в службу поддержки Winz.io для возврата положительного баланса.

2. Платежи

2.1. Общие условия и правила проведения платежей

2.1.1. Клиенты могут управлять своими депозитами и выводами средств с помощью кошелька Winz.io. Полный перечень доступных платежных методов и их условия представлен на странице «Платежная информация» нашего веб-сайта.

2.1.2. KWO имеет право устанавливать обменный курс между евро (EUR) и другими валютами. Этот курс будет использоваться в качестве референсного значения для лимитов платежей, бонусных условий, маркетинговых материалов и другого контента на сайте.

2.1.3. се платежи должны осуществляться исключительно с использованием финансовых инструментов, зарегистрированных на имя клиента (банковская карта, банковский счет, электронный кошелек).

2.1.4. Перевод средств между разными аккаунтами Winz.io запрещен.

2.1.5. Все выигрыши зачисляются на игровой счет клиента в системе Winz.io.

2.1.6. Ставки в кредит не допускаются. В случае ошибочного зачисления средств на счет клиента Winz.io оставляет за собой право отменить такую транзакцию. Если после корректировки баланса образуется отрицательный остаток, клиент обязан незамедлительно вернуть сумму, ошибочно зачисленную на его счет.

2.1.7. Winz.io оставляет за собой право ограничивать количество бесплатных транзакций в определенные периоды.

2.1.8. Финансовые учреждения могут взимать комиссии за проведение транзакций. Клиент несет полную ответственность за соблюдение условий, установленных этими учреждениями.

2.1.9. KWO проводит всестороннюю проверку всех транзакций в целях предотвращения отмывания денег. Мы вправе приостанавливать работу аккаунтов и замораживать средства в соответствии с Законом о предотвращении отмывания доходов. Дополнительно, вывод неиспользованных средств может подлежать дополнительным проверкам. Подробная информация представлена в нашей Политике по борьбе с отмыванием денег.

2.2. Пополнение счета Winz.io

2.2.1. Вы можете пополнить свой кошелек Winz.io с помощью кредитной карты, банковского перевода, электронного кошелька или предоплаченной карты.

2.2.2. Минимальная сумма депозита составляет €10 или эквивалентную сумму в других валютах.

2.3. Вывод средств

2.3.1. Вывод средств осуществляется с использованием того же метода, который использовался для внесения депозита.

2.3.2. Winz.io может устанавливать ограничения на вывод средств в зависимости от выбранного платежного метода. Детальная информация доступна на странице «Платежная информация» веб-сайта.

2.3.3. Минимальная сумма вывода составляет 20 евро или эквивалент в другой валюте. Если клиент инициирует вывод суммы, не соответствующей минимальному требованию, с его счета будет удержана комиссия за перевод, установленная платежной системой.

2.3.4. KWO оставляет за собой право устанавливать ежемесячный лимит на вывод средств в размере 400 000 евро или эквивалентной суммы в другой валюте. Для отдельных клиентов KWO может увеличить этот лимит по собственному усмотрению.

2.3.5. Услуги KWO предоставляются исключительно в развлекательных целях. В случае подозрений в злоупотреблении услугами KWO оставляет за собой право применить обязательное требование по отыгрышу депозита в размере x1. Если клиент пожелает вывести средства, не выполнив данное требование, комиссия за перевод, установленная платежной системой, будет удержана.

2.3.6. Все запросы на вывод средств проходят проверку безопасности. В отдельных случаях возможны небольшие задержки.

2.3.7. Чтобы избежать задержек, клиенты должны использовать тот же метод вывода средств, что и при внесении депозита, а также убедиться, что предоставленная информация является точной и полной.

2.3.8. Для подтверждения платежей с использованием банковской карты необходимо предоставить фотографии обеих сторон карты. На изображениях должны быть видны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты, при этом CVV-код должен быть скрыт.

3. Дополнительные меры контроля

3.1. Дополнительные требования к верификации

Winz.io стремится обеспечить безопасную и надежную игровую среду. Для соблюдения регуляторных требований и поддержания целостности платформы мы можем запрашивать у клиентов дополнительные документы.

3.2. Контроль на основе ситуационного анализа

В зависимости от поведения клиента при совершении определенных транзакций мы можем потребовать предоставления следующих документов:

• Подтверждение адреса проживания
• Подтверждение владения платежным аккаунтом

3.3. Подтверждение адреса проживания

В качестве подтверждения адреса принимаются следующие документы:

• Квитанция за коммунальные услуги (например, за электричество, но не за мобильную связь), выданная не более трех месяцев назад. Электронные счета также принимаются.
• Выписка из банка или по кредитной карте, охватывающая трехмесячный период и не старше трех месяцев.
• Полис страхования жизни.
• Скриншот из портала граждан Эстонии eesti.ee.

3.4. Подтверждение владения платежным аккаунтом

Для подтверждения владения платежным аккаунтом принимаются следующие документы:

• Выписка из банка или по кредитной карте, содержащая личные данные владельца.
• Фотографии обеих сторон кредитной карты, на которых видны только первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV-код скрыт.
• Скриншот из электронного кошелька, подтверждающий личность владельца.

3.5. Дополнительная проверка

В случае обнаружения необычных или подозрительных действий со стороны владельца аккаунта мы можем запросить дополнительные документы или информацию для подтверждения законности деятельности клиента. Эти меры направлены на обеспечение безопасности платформы, защиту клиентов и соблюдение законодательства о противодействии отмыванию денег. Подробнее с данной политикой можно ознакомиться в разделе «Политика противодействия отмыванию денег».

3.6. Последствия несоблюдения требований

Если клиент не предоставит запрашиваемые документы в течение 30 дней с момента получения уведомления от Winz.io, KWO оставляет за собой право аннулировать все выигрыши, вернуть депозит (за вычетом применимых комиссий) и заблокировать аккаунт.

4. Бонусы

4.1. Общие правила и условия бонусов

4.1.1. KWO периодически предлагает бонусы, связанные с предоставляемыми услугами. Все предложения носят персональный характер и предназначены исключительно для их получателя, если не указано иное.

4.1.2. Бонусы ограничены одним аккаунтом на одного клиента, одно домохозяйство, один IP-адрес и одно общее рабочее пространство (например, офис, библиотека, университет).

4.1.3. Минимальный депозит для получения бонуса составляет 20 €, если иное не указано в условиях конкретного бонуса.

4.1.4. Бонусные средства и связанные с ними выигрыши не подлежат выплате до выполнения всех условий бонуса.

4.1.5. Все бонусные средства и полученные с их использованием выигрыши должны быть отыграны определенное количество раз. Требование по отыгрышу составляет 30-кратный размер бонуса, если иное не указано в условиях соответствующего бонуса.

4.1.6. Требования по отыгрышу бонусных средств и связанных с ними выигрышей должны быть выполнены в течение 30 дней, если иное не указано в условиях бонуса.

4.1.7. Клиенты могут отказаться от бонуса до выполнения требований по отыгрышу. В таком случае бонусные средства и все связанные с бонусом выигрыши аннулируются.

4.1.8. Средства, полученные в рамках активного бонуса, не подлежат выплате, если требования бонуса не были выполнены. Для запроса выплаты суммы депозита клиенту необходимо сначала отменить активный бонус.

4.1.9. При отыгрыше бонуса максимальный размер ставки не должен превышать 1 € или эквивалент в другой валюте за один игровой раунд или ставку. Нарушение этого лимита может привести к аннулированию бонуса и всех связанных выигрышей.

4.1.10. Разные игры учитываются с различными процентами при выполнении требований по отыгрышу:

• Игровые автоматы (слоты): 100% от суммы ставки засчитывается в отыгрыш.
• Видео-покер: 10% от суммы ставки засчитывается в отыгрыш.
• Настольные игры: 10% от суммы ставки засчитывается в отыгрыш.

4.1.11. Некоторые игры, включая игры с прогрессивными джекпотами или накопительными бонусами, исключены из процесса отыгрыша или учитываются по сниженным ставкам. Если бонусные средства не могут быть использованы в определенной игре, клиент будет уведомлен в процессе игры.

4.1.12. Бонусы действуют ограниченный период времени с момента получения, как указано в условиях конкретного бонуса. По истечении срока действия бонуса невыполненные требования по отыгрышу приведут к аннулированию бонусных средств и связанных выигрышей.

4.1.13. Бонусы не предоставляются пользователям с заблокированными аккаунтами Winz.io.

4.1.14. В случае нарушения условий бонуса или установления факта использования схем ставок клиентом (или группой клиентов) с целью получения необоснованной выгоды от бонусов, бесплатных вращений или иных поощрений, KWO оставляет за собой право аннулировать бонус.

4.2. Бездепозитные бонусы

4.2.1. Бездепозитные бонусы доступны только резидентам Эстонии.

4.2.2. Клиенты, использующие одноразовые (временные) адреса электронной почты, не могут получать бездепозитные бонусы.

4.2.3. Максимальная выплата по бесплатному бонусу или бесплатным вращениям, предоставленным без депозита, составляет 50 € или эквивалент в другой валюте. Все суммы, превышающие этот лимит, не подлежат выплате. Это ограничение сохраняется даже после выполнения требований по отыгрышу.

4.2.4. Перед выводом бездепозитного бонуса или выигрышей, полученных с его использованием, клиент должен внести депозит в размере не менее 10 € или эквивалента в другой валюте.

5. Ответственная игра

5.1. Приверженность принципам ответственной игры

Основная цель KWO — обеспечить безопасную и увлекательную игровую среду для клиентов. Winz.io предлагает инструменты, способствующие ответственной игре, включая установку лимитов ставок, возможность самоблокировки, выявление признаков зависимости и родительский контроль. Для получения подробной информации посетите страницу «Ответственная игра».

5.2. Возрастные ограничения

Минимальный возраст для участия в азартных играх в KWO в Эстонии составляет 21 год. Клиенты из других юрисдикций должны соблюдать возрастные ограничения, установленные в их стране. KWO использует электронные методы проверки возраста. Все выигрыши клиентов, оказавшихся несовершеннолетними, будут аннулированы, а информация может быть передана в соответствующие органы.

5.3. История транзакций

Авторизовавшись на платформе, клиенты могут получить полный доступ к истории своих транзакций, депозитов и выводов.

5.4. Ограничения по игре

5.4.1. Клиенты могут устанавливать дневные, недельные или месячные лимиты:

• На депозиты
• На ставки
• На проигрыши

5.4.2. Снижение лимита или установка нового ограничения вступает в силу немедленно.

5.4.3. Для отмены или увеличения игрового лимита клиент должен подтвердить запрос не ранее чем через 48 часов после его отправки.

5.4.4. Изменения в ограничениях вступают в силу только после одобрения запроса.

5.5. Максимальная продолжительность игровой сессии

5.5.1. Клиенты могут устанавливать максимальную продолжительность игровой сессии.

5.5.2. Снижение лимита времени или установка нового ограничения вступает в силу немедленно.

5.5.3. Для отмены ограничения по времени или увеличения его продолжительности клиент должен подтвердить запрос не ранее чем через 48 часов после его отправки.

5.5.4.Изменения вступят в силу только после одобрения запроса.

5.6. Период «Взять паузу»

5.6.1. Клиенты могут выбрать период Взять паузу» длительностью до 6 месяцев, в течение которого они не смогут вносить депозиты и играть на реальные деньги.

5.6.2. Продление или повторная активация периода Взять паузу» вступает в силу немедленно.

5.6.3. Для отмены или сокращения периода Взять паузу» клиент должен подтвердить запрос не ранее чем через 7 дней после его отправки.

5.6.4. Изменения вступят в силу только после одобрения запроса.

5.7. Заморозка аккаунта

5.7.1. Клиенты могут заморозить свой аккаунт, ограничив доступ к нему на срок до одного года.

5.7.2. Активация нового периода заморозки вступает в силу немедленно.

5.7.3. Для отмены периода заморозки клиент должен обратиться в службу поддержки Winz.io и подтвердить свое решение в течение 7–14 дней после подачи запроса.

5.7.4. Изменения вступят в силу только после одобрения запроса.

5.8. Ограничения на азартные игры через HAMPI

5.8.1. Резиденты Эстонии могут подать заявку на ограничение доступа к азартным играм через Налогово-таможенный департамент Эстонии (EMTA).

5.8.2. Лица, внесенные в список ограничений на азартные игры (HAMPI), не смогут воспользоваться услугами KWO до окончания периода ограничения.

5.8.3. Нерезиденты Эстонии не могут самостоятельно установить ограничения через HAMPI. Им необходимо использовать функции ответственной игры, доступные на сайте Winz.io.

5.9. Ошибки в ограничениях

Если клиенты обнаружили неточности в настройках ответственной игры, они должны незамедлительно сообщить об этом KWO. KWO не несет ответственности за ставки, превышающие установленные лимиты, и не компенсирует потери в таких случаях.

6. Толкование правил и внесение изменений

6.1. Преобладающая версия правил

В случае расхождений или неопределенности в толковании Правил приоритетной считается эстонская версия.

6.2. Соответствие законодательным требованиям

Клиенты несут ответственность за соблюдение законов своей юрисдикции. Если дистанционные азартные игры запрещены в стране проживания Клиента, он не может зарегистрироваться или пользоваться услугами Winz.io.

6.3. Внесение изменений в правила

KWO оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке по различным причинам, включая, но не ограничиваясь, необходимость соблюдения законодательства, разъяснение условий или предотвращение мошенничества. Все изменения будут публиковаться на Веб-сайте, а Клиентам будет предоставлен разумный срок (не менее двух недель) для принятия решения о продолжении использования услуг или расторжении соглашения. Если Клиент не расторгнет соглашение в установленный срок, это будет считаться согласием с изменениями.

6.4. Действительность правил

Если какое-либо из положений данных Правил признается недействительным или неисполнимым по законодательным или нормативным причинам, это не влияет на законность остальных положений.

7. Разрешение жалоб клиентов

7.1. Срок подачи жалобы

Все жалобы и претензии должны быть поданы в течение 14 дней с момента возникновения проблемы. Жалобы, поданные по истечении этого срока, рассматриваться не будут.

7.2. Контактные данные для подачи жалобы

Жалобы и претензии следует направлять на электронный адрес: info@winz.io.

7.3. Срок рассмотрения жалобы

7.3.1. KWO рассматривает жалобы в разумные сроки, но не позднее чем через две недели. Клиент будет уведомлен о решении по электронной почте.

7.3.2. Если сложность жалобы или другие значимые факторы не позволяют разрешить ее в установленный срок, Клиент будет проинформирован о причинах задержки и получит новый предполагаемый срок решения.

7.4. Эскалация нерешенных жалоб

Если предложенное KWO решение не удовлетворяет Клиента, он может направить жалобу в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии или Налогово-таможенный департамент Эстонии.