TERMOS E CONDIÇÕES

Válido a partir de: 26.07.2022

Última atualização: 09.09.2024

Versão: 2.5

1. GERAL

Antes de utilizar o nosso website, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar uma conta de jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

O site www.winz.io ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", “Nos”, "Nosso") é de propriedade e operada pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com o número de registro 152125 e registrada no endereço Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (licença nº OGL/2023/174/0082).

É responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão para jogos de azar e apostas online.

O Winz.io opera usando o fuso horário (UTC) em 100% dos casos, salvo se especificado ao contrário.

2. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

O Casino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando tal necessidade ocorrer. Faremos o possível para notificar nossos jogadores sobre quaisquer alterações significativas via e-mail. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

3. QUEM PODE JOGAR

O Casino aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos de jogode apostas existentes em dada jurisdição antes de fazer apostas no site.

O Casino aceita jogadores estritamente adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para jogos online. É responsabilidade exclusiva do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão com relação às limitações de idade para jogos de apostas online.

É total e exclusivamente sua responsabilidade perguntar e garantir que você não infrinja as leis aplicáveis a você ao participar dos jogos de apostas. Depositar fundos e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país e é de sua exclusiva responsabilidade cumprir os regulamentos de seu país.

A Empresa reserva-se o direito de pedir provas de idade do jogador e limitar o acesso ao Site ou suspender a Conta do Jogador aos que não cumpram este requisito.

Nenhum bônus está disponível para jogadores da Suécia, incluindo participação em qualquer tipo de promoções, recebimento de recompensas VIP, bem como troca de pontos de competições.

Os usuários dos seguintes países e seus territórios (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar com dinheiro real: Afeganistão, Albânia, Anguilla, Antártica, Antígua e Barbuda, Aruba, Belarus, Bermudas, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Bulgária, Bélgica, Camisa, Catar, Coréia do Norte, Chipre, Cuba, Curaçao, Dominica, Espanha, Estados Unidos da América, Estônia, Etiópia, Fiji, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Geórgia, Gibraltar, Grécia, Guam, Guernsey, Guiana, Haiti, Holanda, Hungria, Ilha Bouvet, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Ilha Norfolk, Ilhas Aland, Ilhas Cayman, Ilhas Cook, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Salomão, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Iraque, Irã, Israel, Iémen, Kiribati, Letônia, Libéria, Lituânia, Líbano, Líbia, Malta, Moldávia, Nauru, Palestina, Estado de, Panamá, Papua Nova Guiné, Paquistão, Pitcairn, Polônia, Porto Rico, Portugal, Reino Unido, República Democrática do Congo, República Tcheca, Romênia, Samoa, Samoa Americana, San Marino, Ascensão e Tristão da Cunha, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Serra Leoa, Sint Maarten (parte holandesa), Somália, Sudão, Sudão do Sul, Svalbard e Jan Mayen, São Cristóvão e Nevis, São Pedro e Miquelon, Sérvia, Síria, República Unida da, Território Britânico do Oceano Índico, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Ucrânia, Vanuatu, República Bolivariana da, Índias Ocidentais Holandesas. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

4. DISPONIBILIDADE DE JOGOS

Lembre-se de que alguns jogos podem estar indisponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.

1. Restrição Absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino da NetEnt estarem ou não sendo fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas.

Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

2. Territórios banidos

Todos os Jogos de Cassino da NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios:

Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã , Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Cingapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen e Zimbábue.

3. Territórios banidos das produtoras de jogos

Os seguintes jogos da produtora NetEnt têm algumas restrições adicionais, além dos territórios banidos estabelecidos acima:

3.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Planet of the Apes não deve ser oferecido nos seguintes territórios:

Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

3.2 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições:

Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Estados Unidos da América.

3.3 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios:

Indonésia, Coreia do Sul.

3.4 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios:

Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica , República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Eustáquio, São Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turks e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas e Venezuela.

3.5 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o slot de vídeo Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios:

Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) só podem ser jogados ay only be played nos seguintes territórios:

Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.

Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

5. MOEDAS ACEITAS

O site permite jogar nas seguintes moedas: EUR, BTC, AUD, CAD, NOK, USD, RUB, NZD, JPY, BRL, INR, ZAR, KZT, CHF, ETH, BCH, LTC, DOG, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. TAXAS E IMPOSTOS

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.

7. REGRAS DO JOGO

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no Website. Fica a seu critério familiarizar-se com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente do fato de que o jogo de apostas pode levar à perda de dinheiro. O Casino não se responsabiliza por quaisquer possíveis danos financeiros decorrentes da sua utilização do Website.

O Casino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão de Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir qualquer jogador de jogar ininterruptamente.

É improvável que uma aposta seja confirmada ou um pagamento seja realizado por nós com erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro ou corrigir o erro redefinindo todas as apostas nos termos corretos que deveria estar disponível no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o cassino creditar erroneamente sua conta de jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou de outra forma, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão em propriedade do cassino e será deduzido da sua Conta de Jogador. Se você tiver sacado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago erroneamente (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis em lei) constituirá uma dívida por você conosco. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Casino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

• não garantem que o software ou o Website sejam adequados para sua finalidade;
• não garantem que o software e o Website estejam livres de erros;
• não garantem que o Website e/ou jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes do uso do Website ou da participação nos jogos.

Você concorda em indenizar totalmente e isentar o Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, de qualquer forma, que possam surgir em relação ao seu uso do Website ou participação nos Jogos.

Você reconhece que o Cassino terá a decisão final sobre se você violou os Termos e Condições do Cassino de uma maneira que resulte em sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Website.

Ao usar o serviço do Winz.io, você concorda e reconhece que alguns de seus dados pessoais podem ser usados para fins de marketing. Embora o Winz.io proteja todos os dados pessoais que nos são confiados, reservamo-nos o direito de usar o nome e o país em qualquer anúncio externo sobre os resultados de promoções ou no site do Winz.io.

9. USO DA CONTA DE JOGADOR

Cada jogador é permitido a criar apenas uma (1) conta pessoal.

A criação de várias contas de jogador por uma pessoa pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de jogador ou permitir o uso do site a terceiros, incluindo, mas não limitado a menores.

Quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o período em que a Conta Duplicada esteve ativa podem ser reivindicados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos sob solicitação quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O Website só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento de identificação (KYC). A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser interditadas até que a conta seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo sobre a retirada dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato com você (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, pois você não conseguiu passar no procedimento de identificação (KYC).

10. POLÍTICA ANTIFRAUDE

A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitado a:

• participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
• desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos;
• ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
• transações de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos feitos;
• criar duas ou mais contas;
• outros tipos de trapaça;

ou falir no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis das ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

Em caso de estorno na conta, o cassino se reserva o direito de:

• cobrar do jogador uma quantia equivalente aos fundos de saldo disponíveis do jogador, a fim de compensar os danos e despesas sofridos pelo incorrido em decorrência do estorno;
• reivindicar mais danos e perdas financeiras do jogador entrando em contato através de um dos métodos fornecidos durante o processo de cadastro (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
• encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

O Casino tem tolerância zero por jogar com vantagem. Qualquer jogador que tentar aproveitar as ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular o bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos motivos de:

• uso de cartões roubados;
• estornos;
• criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;
• fornecer dados cadastrais incorretos;
• fornecer documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam causar danos ao Cassino.

O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de retirada relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de indicar uma razão ou dar aviso prévio.

Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o cassino se reserva o direito de exigir verificação de vídeo onde o jogador mostra seus documentos.

O Casino reserva-se o direito de reter os pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Acusações criminais serão feitas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa(s) que tenha manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

Caso tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletude no software, você concorda em abster-se de tirar proveito deles. Além disso, você concorda em relatar imediatamente ao Casino qualquer erro ou incompletude. Caso não cumpra tais obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a falta de notificação.

Qualquer depósito de criptomoedas deve ser apostado 1 vez, e qualquer depósito tradicional (fiduciário) deve ser apostado 3 vezes antes que a retirada dos fundos conectados a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada.

O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá nenhum rendimento e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de moeda fiduciária para criptomoedas) será oferecido a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de exigir verificação de identidade (KYC) em caso de transações suspeitas ou fraudulentas.




11. DEPÓSITO

O site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos alternativos de pagamento. Observe que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Dama N.V.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em info@winz.io para perguntar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

É proibido usar pagamentos terceirizados. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Por favor, note que o valor mínimo de depósito é 20€ ou equivalente. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher a forma de pagamento.

Por favor, note que devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar seu jogo no cassino, use qualquer outra opção disponível.

Jogadores que depositam via cartão de diversos países podem ver o valor depositado em seus extratos bancários em EUR. Taxas adicionais de conversão podem ser aplicadas pelo seu banco.




12. POLÍTICA DE RETIRADA

O montante mínimo para retirada é de 20€ ou equivalente. O valor máximo para retirada depende do método que você usa. Caso o valor solicitado ultrapasse o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será sacado em parcelas.

O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e reter qualquer reembolso ou retirada durante o tempo necessário para a verificação. No caso de você fornecer dados pessoais falsos ou incompletos, a retirada pode ser recusada e a Conta do Jogador encerrada, do qual você será informado por e-mail. Pode ser necessário que o Cassino informe aos órgãos reguladores aplicáveis das ações realizadas pelo jogador.

O Site suporta pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito corporativo e o cartão seja emitido em um país suportado.

Observe que, mesmo para países suportados, o Casino não é capaz de garantir o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a critério deles.

A moeda operacional interna do Website é o Euro. Devido a este fato, no caso de você realizar transações em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser insignificantemente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda do lado do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os pagamentos por transferência bancária são em princípio processados em até 3 (três) dias úteis. Lembre-se de que você não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em dólares americanos.

Você reconhece que saques via transferência bancária podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a taxas adicionais pelos bancos intermediários. Estas taxas permanecem fora da influência do Casino e são em nossa experiência limitada ao equivalente a 16 euros.

O valor máximo de saque processado por jogador é de 100.000 USDT/USD por semana e 400.000 USDT/USD por mês, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Cassino.

Se você ganhar mais de 400.000 USDT/USD, o Cassino se reserva o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo 400.000 USDT/USD até que o valor total seja pago.

Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos integralmente.

O cassino Winz.io reserva-se o direito de realizar procedimentos de verificação de identidade (KYC) em caso de retiradas cumulativas que excedam 2000 Euros ou equivalente em outra moeda. Além disso, o Winz.io reserva-se o direito de realizar tais verificações também para pagamentos de valor inferior.

• cópias de uma carteira de motorista, carteira de identidade, passaporte do jogador ou qualquer outro documento emitido pelo governo
• cópias das contas de serviços públicos de um jogador com o nome e endereço nelas
• cópias dos cartões de débito/crédito usados para depositar ou prova de propriedade de qualquer outro método de pagamento, como (mas não limitado a) eWallets

Se um jogador solicitar uma retirada de fundos previamente depositados em moedas fiduciárias, como EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF sem apostá-los pelo menos três (3) vezes, reservamos o direito de cobrar uma taxa equivalente aos custos de processamento da transação de tal jogador, incluindo depósitos e saques. Essas decisões ficam a critério exclusivo da administração do cassino Winz.io, a menos que especificado de outra forma nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Casino.

Se um jogador solicitar uma retirada de fundos depositados anteriormente em CRIPTOMOEDAS, como BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT sem apostá-los pelo menos uma (1) vez, nos reservamos o direito cobrar uma taxa equivalente aos custos de processamento da transação de tal jogador, incluindo depósitos e saques. Essas decisões ficam a critério exclusivo da administração do cassino Winz.io.

Os jogadores que apostam em EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF podem fazer até 2 (dois) saques por dia e até 7 (sete) por semana. Os jogadores que apostam em BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT não têm limitações de quantos saques podem ser feitos por dia.

As retiradas que excedam esses limites serão canceladas e o jogador terá que esperar até o próximo período especificado acima para fazer um saque novamente (o jogador será notificado por e-mail). Se a soma de dinheiro que o jogador deseja sacar tiver que ser dividida em várias partes devido aos limites do sistema de pagamento, tais saques serão considerados como um só desde que não haja depósitos feitos e/ou apostas feitas por um jogador entre eles.

O cassino Winz.io e o Cliente concordam com o limite máximo de retirada de 100.000 USDT/USD por semana e 400.000 USDT/USD por mês ou o equivalente em outra moeda. Exceções podem ser feitas para jogadores com status VIP mais alto.

O Winz.io sempre tentará efetuar os saques dentro de 1 hora, porém alguns saques podem demorar mais do que outros. Isso é claramente estipulado quando você escolhe um método de retirada. Saques maiores também podem levar mais tempo, pois fazemos uma verificação completa do jogo, geralmente envolvendo o fornecedor de jogos.

Os saldos de criptomoedas estarão disponíveis apenas quando a rede blockchain confirmar todas as transações de entrada do depósito.

Finalmente, tenha em mente que o Cassino não é uma instituição financeira. Sua conta, portanto, não terá juros e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.




13. POLÍTICA ANTI-LAVAGEM DE DINHEIRO

O cassino Winz.io está empenhado no combate a lavagem de dinheiro e realiza diversas verificações, bem como adota medidas para identificar e prevenir a lavagem de dinheiro:

• Inicie o procedimento de verificação de identidade (KYC) em determinados limites, consulte a política de retirada para obter detalhes.
• Exige que todos os clientes apostem os depósitos antes de sacar, consulte a política de retirada para obter detalhes.
• Exige o saque pelo mesmo método de depósito. Caso contrário, o procedimento de KYC será necessário.



14. POLITICA DE REEMBOLSO

Um pedido de reembolso só será considerado se for solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da suposta transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.

Se você depositou fundos em sua conta com um cartão de crédito, nos reservamos o direito de pagar todas as solicitações de saque até o valor total depositado como reembolso das compras que você fez. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Para um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.

Caso quaisquer compras com cartão de crédito sejam consideradas como um risco inaceitável por motivos legais ou de segurança por nossos processadores de pagamento ou pelo Cassino, iniciaremos os reembolsos de todas essas transações de volta ao cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e entidades apropriadas.

Todos os custos que possam ocorrer no procedimento de reembolso são por conta do jogador.




15. CONTAS INATIVAS

Uma conta inativa é uma conta de jogador na qual o mesmo não logou ou deslogou por doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10€ ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se for inferior) desde que o saldo da sua conta permanece positivo.

Você autoriza o Cassino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Casino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.




16. PRAZO DE VALIDADE

Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Casino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após tal reclamação ou causa de ação surgir.




17. RECLAMAÇÕES

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Website para nos enviar quaisquer reclamações sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e levadas a organização do Casino caso o pessoal do suporte não resolva o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.

O Casino deve reconhecer uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido de e, portanto, você não pode atribuir, transferir, entregar ou vender a sua reclamação a terceiros.

O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.

No caso de qualquer disputa, você concorda que os logs e registros do servidor atuarão como a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Você concorda que no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece em sua tela e o servidor do jogo, o resultado que foi registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

Quando desejarmos entrar em contato com você em relação a uma disputa, faremos isso usando qualquer um dos meios de contato fornecidos em sua conta de jogador.




18. INTRANSFERIBILIDADE

Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título para reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, uso do Site ou participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é concebida como uma cláusula de intransferibilidade ex.: artigo 83 n.º 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer bens de valor de qualquer espécie, incluindo mas não limitado à titularidade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição de tais transferências também inclui, mas não se limita à oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica em qualquer meio ou forma.




19. ARBITRAGEM

Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em título geral ou especial como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos relacionados a estes Termos e Condições, serão resolvidos exclusivamente pela arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.

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