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PERGUNTAS FREQUENTES
Começando
Cada país tem suas próprias regras e regulamentos sobre o assunto. Antes de começar, certifique-se de pesquisar a legalidade do jogo de apostas online de acordo com as leis do seu país de residência.
Na maioria das vezes, maiores de 18 anos, mas você precisará verificar as leis locais para obter mais detalhes.
Primeiro você precisará criar uma conta. O cadastro leva menos de um minuto e requer apenas informações básicas para começar, como e-mail e senha. Depois de registrar sua conta, escolha seu método de depósito e ative os bônus que desejar antes de fazer seu primeiro depósito.
O Winz.io é uma plataforma online que pode ser acessada de qualquer desktop, laptop e dispositivo móvel.
Não há necessidade de baixar nenhum tipo de aplicativo ou arquivo, pois o cassino funciona online.
Você pode usar o recurso “Esqueci minha senha” para restaurar sua senha. Se você não se lembrar do endereço de e-mail usado para cadastrar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam ajudá-lo a encontrá-lo.
De acordo com nossos Termos e Condições, você só pode cadastrar uma conta. Multiplas contas são proibidas.
Bônus e promoções
Existe um pacote de boas-vindas que tem 2 ofertas diferentes de bônus, incluindo o bônus especial da Wheel of Winz e um bônus para jogadores de cassino ao vivo.
Sim, oferecemos um pacote de boas-vindas para as apostas esportivas. Depositando com o código “SPORTS” você ganha 2 bônus: Bônus de depósito de 100% em até 500 dólares e uma aposta sem risco de até 20 dólares.
Basta escolher seu bônus e adicionar o código do bônus apropriado ao fazer seu depósito para ativá-lo. Verifique o valor mínimo de depósito necessário para receber qualquer um dos bônus.
Você precisa mudar o site de “Cassino” para “Esportes”. Lá você verá a aba de promoções onde poderá encontrar e ativar seus bônus esportivos.
Não oferecemos nenhum bônus sem depósito. Verifique nossa página de Promoções para encontrar todas as nossas ofertas ativas.
Pode haver vários motivos: Você não digitou o código apropriado ou o valor do depósito é menor do que o necessário. Entre em contato com nosso suporte antes de jogar para saber o motivo exato.
Uma rodada grátis é um tipo de bônus que permite que você faça uma rodada grátis enquanto joga um slot específico.
Cashback é um tipo de bônus quando você recebe uma parte do dinheiro perdido de volta ao seu saldo.
Não há requisitos de apostas para qualquer um dos prêmios em dinheiro ganhos em bônus ou promoções.
Existe uma página dedicada a isso em Promoções onde todas elas estão listadas e atualizadas.
Sim, você pode combinar várias promoções. As únicas promoções que você não pode combinar são duas alternativas diferentes do 1º WOW bônus e bônus de cassino ao vivo.
Depósitos e saques
Você pode encontrar todos os diferentes métodos de pagamento disponíveis na página Pagamentos, bem como dentro do lobby.
Cada método de pagamento tem suas próprias estimativas para o tempo necessário antes que o depósito seja creditado em sua conta. Você pode encontrar todas as informações pertinentes a este assunto na página Pagamentos.
Diferentes métodos de retirada exigem quantidades variáveis de tempo para que os fundos sejam transferidos com sucesso para fora do cassino e para sua conta de recebimento. Consulte a página Pagamentos para obter informações mais detalhadas.
O cassino não cobra nenhuma taxa de transação por depósitos ou saques, mas alguns provedores de pagamento podem cobrar taxas por parte deles.
Sim, você pode ter saldos em diferentes moedas suportadas pelo cassino. Lista de moedas fiduciárias suportadas: Euro (EUR), Dólar americano (USD), Dólar canadense (CAD), Dólar australiano (AUD), Dólar neozelandês (NZD), Coroa norueguesa (NOK), Rúpia indiana (INR), Rand sul-africano (ZAR), Russo Rublo (RUB), Iene Japonês (JPY), Real Brasileiro (BRL), Tenge do Cazaquistão (KZT). A lista de criptomoedas suportadas: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT), XRP (XRP), Cardano (ADA), Binance Coin (BNB), Tron (TRX), Neo (NEO), USD Coin (USDC).
Todos os limites de depósito e saque variam de acordo com o método de pagamento escolhido. Informações mais específicas sobre os limites mínimos e máximos para cada forma de pagamento podem ser encontradas na página Pagamentos.
O valor máximo de saque processado para um jogador é de 100.000USD por semana e 400.000USD por mês ou o equivalente em outra moeda.
De acordo com as regras da AML, todo depósito fiduciário deve ser apostado 3 vezes e todo depósito usando criptomoedas deve ser apostado 1 vez antes que o dinheiro fique disponível para saque.
Usando criptomoedas para jogar
O Bitcoin foi a primeira criptomoeda que apareceu em 2009. Ele usa um banco de dados descentralizado chamado blockchain para armazenar todas as transações de maneira consistente. A Blockchain não pode ser modificada post-factum (após um fato ocorrer), o que torna toda a rede transparente e segura. Desde então, muitos outras criptomoedas foram criadas e a adoção geral das criptomoedas aumentou muito. Hoje em dia, as criptomoedas são um método popular para pagamentos online e um ativo para investimento ou negociação.
As criptomoedas são rápidas. Seus depósitos e retiradas chegarão em questão de minutos. As criptomoedas são baratas. Você só terá que pagar alguns centavos para enviar as transações. Além disso, os saques no Winz.io são gratuitos. As criptomoedas são seguras. Não há intermediário conectado às transações de criptomoedas, o que permite que você mantenha suas atividades de maneira segura.
As criptomoedas já tem mais de 10 anos de história e são seguras para usar como meio de pagamento. Certifique-se de usar uma carteira que lhe dê controle sobre suas chaves privadas. A maneira mais segura de manter seus criptoativos é uma carteira fria, que não possui uma conexão constante com a internet.
A maneira mais fácil de obter e depositar criptomoedas para jogar é usar a opção BUY CRYPTO disponível no menu de depósito do Winz.io. O uso de exchanges de criptomoedas é outra opção, pois existem muitas plataformas locais e mundiais disponíveis para negociação de criptomoedas.
Você precisará ter uma carteira de criptomoedas para receber suas retiradas. Existem dezenas de soluções de carteira para cada necessidade, como carteiras online, móveis ou frias. Sua carteira fornecerá um endereço para enviar os fundos do cassino para o seu saldo.
Bitcoin e Ethereum são os criptoativos mais populares e adotados, mas podem ser lentos durante os períodos de congestionamento. As transações de Litecoin, Dogecoin, XRP, Tron ou BNB são mais rápidas e baratas, portanto, essas moedas podem ser mais confortáveis de usar para jogos e apostas.
Jogos e fornecedores
Oferecemos uma seleção incrivelmente grande de jogos, o que significa que você encontrará todos os seus jogos de cassino favoritos, incluindo jogos de caça-níqueis/slots, roleta, blackjack, baccarat e cassino ao vivo. Se você gosta de apostar em esportes, visite nossa seção de apostas esportivas.
A lista de provedores de jogos que você pode ver no site Winz.io é conforme à localização geográfica. Isso significa que alguns provedores de jogos podem não permitir alguns jogos para regiões específicas. Oferecemos jogos de mais de 60 fornecedores de software diferentes, mas você deve verificar a página de fornecedores de jogos para ver quais estúdios estão disponíveis em sua região.
Sim, há uma seção disponível de slots com jackpot.
Todos os fornecedores de jogos do cassino são licenciados. Eles são constantemente monitorados e testados por autoridades capazes de garantir sua imparcialidade.
Sim, você pode jogar qualquer jogo gratuitamente selecionando a moeda “Fun Money” “Moeda para diversão” antes de jogá-lo.
Sim, você pode encontrar a lista de jogos Provably fair na seção relevante.
Clube do Winz.io
É preciso um convite para integrar o clube do Winz.io, pois acompanharemos sua atividade de jogo e enviaremos um convite se determinarmos que você está qualificado. Como alternativa, você pode nos enviar um e-mail para (vip@winz.io) se quiser obter acesso antecipado.
Os membros do clube do Winz.io têm o suporte de um atencioso gerente de cassino, além de ofertas de promoções e bônus especiais não disponíveis para outros jogadores, e até presentes e eventos personalizados. Você pode encontrar mais informações sobre isso na página Clube do Winz.io.
Segurança e KYC
Todos os seus dados pessoais são criptografados e totalmente protegidos. Para criptografia de dados, usamos a tecnologia SSL, que oferece segurança e proteção completas para dados pessoais e transações financeiras. Para depósitos e saques, usamos apenas provedores de pagamento altamente confiáveis e bem estabelecidos, o que garante a proteção de todos os movimentos financeiros.
O procedimento de KYC pode ser iniciado em contas suspeitas de violar nossos Termos e Condições. A verificação de identidade obrigatória é ativada para todos os jogadores quando o valor total dos saques excede 2.000 EUR ou 7 BTC ou equivalente em outras moedas fiduciárias e criptomoedas.
Você pode encontrar a lista completa na página Documentos. A lista geral de documentos inclui aqueles que estabelecem Prova de Identidade, Comprovante de Endereço e Comprovante de Depósito.
Você pode enviar seus documentos dentro do lobby dos jogadores na página Documentos.
O processo de verificação geralmente é feito logo após o upload dos documentos ou quando você nos enviar uma solicitação para verificá-los. Em horários mais movimentados, esse processo pode levar até 24 horas.
Seus documentos podem ser rejeitados se não atenderem aos nossos requisitos. Você pode verificar as orientações sobre esse problema visitando a página Documentos e reenviar seus documentos depois de resolver quaisquer erros.
Suporte
Existem 3 formas de contatar o nosso serviço de suporte ao cliente: Bate-papo ao vivo, e-mail (info@winz.io) e o Formulário de Contato.
O bate-papo ao vivo funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que você pode fazer suas perguntas sempre que precisar de atendimento ao cliente.
Embora o idioma primário de suporte seja inglês, usamos de uma tecnologia de ponta de Inteligência Artificial para oferecer suporte em qualquer idioma existente, garantindo um atendimento completo para nossos clientes mundo afora.
Afiliados
Por favor, visite nosso site do Programa de Afiliados para se inscrever como afiliado. Aqui você pode receber um link de afiliado pessoal, bem como materiais promocionais necessários para a cooperação.
Jogo responsável
Sim, você pode configurar vários limites, incluindo limite de depósito e limite de perda. Esses limites garantirão que você não possa realizar transações acima do limite definido.
Você pode definir uma pausa de (1 dia – 6 meses) e um período de autoexclusão (6 – 12 meses) se quiser garantir que não possa acessar sua conta por um determinado período de tempo.
Sim, pois existe a possibilidade de definir o período de autoexclusão em sua conta para sempre.
