TERMES ET CONDITIONS

En vigueur à partir du: 26.07.2022

Dernière mise à jour: 09.09.2024

Version: 2.5

1. GÉNÉRAL

Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. En enregistrant un Compte de joueur sur le site web, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.

Le site Web www.winz.io (“Casino”, “Site Web”, “Société”, “Nous”, “Notre”) est détenu et exploité par Dama NV, une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec numéro d'enregistrement 152125 dont le siège social est à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est autorisée et réglementée par Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/174/0082).

Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements existants dans la juridiction donnée pour les jeux en ligne.

Winz.io utilise le fuseau horaire UTC dans 100% des cas, sauf indication contraire.

2. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement les Termes et Conditions peuvent être modifiés par le Casino en cas de besoin. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de consulter cette page régulièrement et de vérifier d'éventuels changements.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino accepte seulement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements de jeu en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur notre site Web.

Le Casino accepte exclusivement les joueurs adultes (l’âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l’âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limites d’âge pour les jeux en ligne.

Il est de votre entière et seule responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous ne violez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations nationales.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge du joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programme promotionnel, la gratification de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points bonus.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (“pays soumis à des restrictions”) ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel: Afghanistan, Albanie, Anguilla, Antarctique, Antigua et Barbuda, Antilles néerlandaises, Aruba, Belgique, Bermudes, Bonaire, Sint Eustatius et Saba, Bouvet (Île), Bulgarie, Corée du Nord, Chypre, Cuba, Curaçao, Dominique, Espagne, Estonie, Ethiopie, Fiji, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Guyana, Géorgie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Haïti, Heard Island et McDonald Islands, Hongrie, Iles Cayman, Irak, Iran, Israël, Jersey, Kiribati, La Biélarus, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Lituanie, Malte, Mariannes du Nord (Îles), Moldavie, Nauru, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas, Pitcairn, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Roumanie, Royaume-Uni, République démocratique du Congo, Saint Kitts et Nevis, Saint-Marin, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Ascension et Tristan da Cunha, Salomon (Îles), Samoa, Samoa américaines, Serbie, Sierra Leone, Sint Maarten (partie hollandaise), Somalie, Soudan, Sud-Soudan, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tchèque, Territoire britannique de l'océan Indien, Tokelau, Tonga, Turks et Caicos (Îles), Tuvalu, Ukraine, Vanuatu, Yémen, États-Unis d'Amérique, Île Norfolk, Îles Cook, Îles Falkland (Malvinas), Îles Vierges britanniques, Îles Åland. Le Casino ne peut garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreindrait cette politique des pays restreints.

4. ACCESSIBILITÉ AUX JEUX

Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux. Ces dernières peuvent changer de temps à autre.

1. Restriction absolue

NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.

2. Territoires sur liste noire

Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants:

l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Australie, les Bahamas, le Botswana, la Belgique, la Bulgarie, la Colombie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, l'Équateur, l'Éthiopie, la France, le Ghana, la Guyane, Hong Kong, l'Italie, l'Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire

Les jeux de marque NetEnt suivants ont quelques restrictions supplémentaires en plus des territoires de la liste noire énoncés ci-dessus:

3.1 En plus des territoires énoncés au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 Outre les juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Navassa Île, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques Îles, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants:

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

4. Les Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants:

Allemagne, Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site Web permet de jouer pour les devises suivantes: EUR, BTC, AUD, CAD, NOK, USD, RUB, NZD, JPY, BRL, INR, ZAR, KZT, CHF, ETH, BCH, LTC, DOG, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains, conformément aux lois de la juridiction de votre lieu de résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous prenez connaissance et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable d'éventuels dommages financiers découlant de votre utilisation du site Web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

Dans le cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nos soins par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en re-réglant tous les paris aux conditions correctes qui aurait dû être disponible au moment où le pari a été placé en l'absence de l'erreur.

Si nous créditons par erreur votre compte joueur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous prenions connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes obligé de nous en informer immédiatement par e-mail.

Le Casino, ses dirigeants, collaborateurs, partenaires, prestataires:

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est/sont adaptés à leur objectif;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs;
• ne garantissent pas que le site Web et/ou les jeux seront accessibles sans interruption;
• ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser pleinement de toute responsabilité le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu'en soit la cause, qui pourraient survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final si vous avez violé les Termes et Conditions du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou l'interdiction permanente de la participation au Site Web.

En utilisant le service Winz.io, vous acceptez et reconnaissez que certaines de vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins de marketing. Bien que Winz.io protège toutes les données personnelles qui lui sont confiées, nous nous réservons le droit d'utiliser le prénom et le pays dans toute annonce externe concernant les résultats de la promotion ou sur le site web de Winz.io.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel par adresse de résidence, foyer, adresse IP, PC.

La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte d'utilisateur ou permettre l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs.

Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période pendant laquelle le compte en double était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande les fonds qui ont été retirés du compte en double.

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne peut être utilisé pour aucun type de profit commercial.

Vous devez maintenir votre compte et mettre à jour vos données.

Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte d'utilisateur, qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tant que le compte n'est pas entièrement vérifié, aucun encaissement ne sera effectué. Si le numéro de téléphone fourni est incorrect, manquant ou faux ou si le joueur ne répond pas à l'appel téléphonique, nous nous réservons le droit de confisquer vos gains et/ou de désactiver votre compte d'utilisateur. Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, votre compte sera verrouillé en raison de votre échec à passer la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter:

• participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs;
• développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes;
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement;
• opérations de rejet de débit avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués;
• création de deux ou plusieurs comptes;
• autres types de triche.

ou est connu pour avoir fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de clôturer un tel compte de joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

En cas de rejet de débit sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur une somme équivalente au solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et les dépenses subis par un joueur à la suite d'un rejet de débit ;
• réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant par l'une des méthodes fournies lors du processus d'enregistrement (c'est-à-dire par téléphone, e-mail, etc.) ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou abandonner tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou de cette tentative d'acte.

Le casino a une tolérance zéro pour le jeu avec avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains de ces bonus, pour les raisons de:

• utilisation de cartes volées;
• les rétro-facturations;
• créer plus d'un compte afin de profiter des promotions de casino;
• fournir des données d'enregistrement incorrectes;
• utilisation de faux documents;
• toute autre action susceptible d'endommager le Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de déduction des frais de retrait correspondants, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation de donner une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la gestion du casino nécessite des documents (ID, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Au cas où le joueur n'aurait pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a/ont manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

Si vous avez connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplètes du logiciel, vous vous engagez à ne pas en profiter. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a le droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en relation avec l'erreur/incomplétude respective et la notification manquée.

Tout dépôt de crypto doit être parié 1 fois, et tout dépôt FIAT doit être parié 3 fois avant le retrait des fonds liés à ce dépôt est disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit parier le montant total de ces dépôts avant le retrait.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera offert à tout moment.

Nous nous réservons le droit d'exiger la vérification KYC en cas de transactions suspectes ou frauduleuses.




11. POLITIQUE DE DÉPÔT

Le site Web propose une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités par Dama N.V.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@winz.io pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus avantageuses pour votre pays de résidence.

La société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres modes de paiement enregistrés à votre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt d'origine sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimal de la caution est de 20€ ou équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement.

Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu dans le casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

Les joueurs effectuant des dépôts par carte depuis différents pays peuvent voir le montant déposé affiché sur leur relevé bancaire en EUR. Des frais de conversion supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque.




12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimal de retrait est de 20€ ou équivalent. Le montant maximal du retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez des Données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte de joueur clôturé, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les agissements du joueur aux organismes de réglementation applicables.

Le site Web prend en charge les paiements par virement bancaire original (OCT) de Visa et par virement bancaire de Mastercard. Les conditions supplémentaires sont que la carte de crédit concernée n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettant des cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

La monnaie de fonctionnement interne du site Web est l'euro. De ce fait, dans le cas où vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement plus élevé que celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours bancaires. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour les paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

Le montant maximum de retrait traité par un joueur est de 100 000 USDT / USD par semaine et de 400 000 USDT / USD par mois, sauf indication contraire dans les Termes et Conditions d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si vous gagnez plus de 400 000 USDT / USD, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 400 000 USDT / USD maximum jusqu'à ce que le montant total soit payé.

Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

Le casino Winz.io se réserve le droit d’effectuer des procédures de vérification KYC si les retraits cumulés dépassent 2000 euros ou son équivalent dans une autre monnaie. De plus, Winz.io se réserve le droit d’effectuer de telles procédures de vérification également en cas de paiements de faible valeur.

• copies d'un permis de conduire, d'une carte d'identité, d'un passeport de joueur ou de tout autre document délivré par le gouvernement
• des copies des factures de services publics d'un joueur avec son nom et son adresse
• copies des cartes de débit/de crédit utilisées pour le dépôt ou la preuve de la propriété de tout autre mode de paiement, comme (mais sans s'y limiter) les portefeuilles électroniques

Si un joueur demande un retrait de fonds déposés antérieurement dans des monnaies FIAT, telles que EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF sans les parier au moins trois (3) fois, nous se réserve le droit de facturer à ce joueur une redevance équivalente aux coûts de traitement des transactions, y compris les dépôts et les retraits. Ces décisions sont à la seule discrétion de la Winz.io gestion de casino, sauf indication contraire dans les conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites aux joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Si un joueur demande un retrait de fonds précédemment déposés dans des monnaies CRYPTO, telles que BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT sans les mettre au moins une (1) fois, nous nous réservons le droit de facturer une redevance équivalente aux coûts de traitement de transaction sur ces fonds joueur, y compris les dépôts et les retraits. Ces décisions sont à la seule discrétion de Winz.io gestion de casino.

Les joueurs pariant en EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF peuvent effectuer jusqu'à 2 (2) retraits par jour et jusqu'à 7 (7) par semaine civile. Les joueurs pariant en BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT n'ont aucune limitation quant au nombre de sorties de trésorerie par jour.

Les retraits dépassant ces limites seront annulés et le joueur devra attendre la prochaine période spécifiée ci-dessus pour faire une nouvelle caisse (le joueur sera avisé par e-mail). Si la somme d'argent que le joueur veut retirer doit être divisée en plusieurs parties en raison des limites du système de paiement, ces retraits seront considérés comme un aussi longtemps qu'il n'y a pas eu de dépôts et/ou paris placés par un joueur entre eux.

Winz.io et le Client accepte la limite maximale de retrait de 100 000 USDT/USD par semaine et 400 000 USDT/USD par mois ou l'équivalent dans une autre monnaie. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un statut VIP plus élevé.

Winz.io essaiera toujours de payer les retraits dans les 1 heure, mais certains retraits peuvent prendre plus de temps que d'autres. Cela serait clairement stipulé lorsque vous choisissez une méthode de retrait. Les sorties de trésorerie plus importantes peuvent également prendre plus de temps que nous faisons vérification approfondie du jeu, souvent impliquant fournisseur de jeux.

Les soldes cryptographiques deviennent disponibles pour retrait uniquement lorsque le réseau blockchain confirme toutes les transactions de dépôt entrantes.

Enfin, n'oubliez pas que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.




13. POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DE CAPITAUX

Winz.io s'engage à lutter contre le blanchiment d'argent et effectue divers contrôles ainsi que l'adoption de mesures pour identifier et prévenir le blanchiment d'argent :

• Initier la procédure client (KYC) sur certains seuils, voir la politique de retrait pour plus de détails.
• Demander à tous les clients de parier les dépôts avant les sorties de trésorerie, voir la politique de retrait pour plus de détails.
• Exiger des liquidités selon la même méthode que le dépôt d'origine. Dans l'autre cas, la procédure KYC sera déclenchée.



14. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un Joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son Compte Joueur.

Si vous avez rechargé votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant le traitement d'un remboursement, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

Dans le cas où des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions à la carte de crédit et en informerons toutes les autorités et parties appropriées.

Tous les frais pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.




15. COMPTES INACTIFS

Un compte inactif (inactif) est un compte de joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est jugé inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10€ ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est réputé inactif, et au début de chaque mois suivant où votre compte reste inactif. Le Casino arrêtera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.




16. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée aux présentes Conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de ladite réclamation ou cause d'action.




17. PLAINTES

Vous êtes libre de contacter notre équipe du service client selon les instructions figurant sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées dans le service support et remontées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de soutien n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

Casino doit accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit, et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers.

Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire du compte d'origine.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et modalités de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.




18. NON-TRANSFÉRABILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions générales, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux jeux contre le Casino sans le consentement de ce dernier. Cette interdiction est conçue comme une clause d'incessibilité ex article 83 paragraphe 2 du livre du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts inclut également, mais sans s'y limiter, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.




19. ARBITRAGE

Tous les litiges pouvant survenir entre vous et le Casino, y compris leurs ayants droit à titre général ou spécial à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d'autres accords et autres actes en rapport avec les présentes Conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.

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