Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 22.11.19

Dernière mise à jour : 29.07.22

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

En tant que service qui procède à la collecte de données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation des jeux de hasard, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services tiers. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site web www.winz.io (« Casino », « site Web », « société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Dama N.V., une société sous le régime des lois de Curaçao, enregistrée sous le numéro d’immatriculation 152125 et domiciliée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao,. Dama N.V. détient une licence délivrée par Antillephone N.V. (numéro de licence 8048/JAZ2020-013).

Si vous avez d'autres questions concernant la présente politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@damacasino.com.

En ouvrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir vos informations personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser les services de ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous-même et la Société. Nous pouvons apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services représentera votre consentement à la politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS RECUEILLIES

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter comprennent, sans s'y limiter:

a) Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'ouverture de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone);
b) Correspondance établie avec nous via le site Web, par courrier électronique, par chat Web ou par d'autres moyens de communication;
c) Tout l'historique des transactions du compte joueur, que cela se fasse via le site(s) Web ou via d'autres moyens de communication;
d) Les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur/appareil, les weblogs, les journaux d'activité et d'autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système;
e) Les documents et preuves que nous avons demandés pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc.
f) Les participations à des sondages ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos clients afin de fournir nos services de manière fonctionnelle. Nous utiliserons vos données aux fins suivantes:

a) Traiter vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation de la carte de crédit et des systèmes de paiement en ligne;
b) Fournir des jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;
c) Rendre le support client, tel que l'assistance pour la configuration et la gestion de votre compte;
d) Identifier et effectuer les vérifications nécessaires;
e) Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur nos offres promotionnelles, ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel marketing);
f) Se conformer aux responsabilités légales, y compris se conformer aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LBC) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT);
g) Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
h) Analyser les tendances des clients à travers des évaluations d'études de marché (la participation à des enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
i) Mener des recherches et des analyses statistiques des données agrégées.

4. COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de contenu promotionnel, nous nous réservons le droit d’utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communiqués marketing concernant les produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Vous êtes libre de décider de ne plus recevoir ce contenu marketing et publicitaire. Vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à info@winz.io.

De plus, notez qu'en acceptant tout prix gagné suite à un concours ou gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

5. OBTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous auriez fourni ces informations grâce à l'utilisation de nos services et à vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver du contenu de jeu.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons les informations personnelles ainsi obtenues, comme indiqué dans la présente politique. Toutes les informations que vous fournissez ne seront divulguées qu'à des tiers extérieurs à la Société conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

6. TRANSMISSION DES DONNÉES

Nous nous réservons le droit de transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et concluons les accords nécessaires. Le traitement des données et de vos informations personnelles peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe qui peut utiliser une tierce partie pour répondre à ces besoins de traitement de données.

Les employés de la société, plus particulièrement le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles pour le but de l'exécution de leurs tâches et afin de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la confidentialité.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires de services, pouvons nécessiter le transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) ainsi qu'à certains sous-traitants qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant par voie électronique avec nous, vous reconnaissez et acceptez que notre (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitent vos données dans ces pays. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

7. COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation, ou toute autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants:

a) Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi;
b) Si le site web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions);
c) Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions;
d) Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement;
e) Si nos prestataires de services marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches;
f) À tout autre tiers avec l'accord préalable du joueur.

Nous utilisons des services de traitement de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services prennent en charge le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de newsletters par courrier électronique. Nous nous assurerons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations sont imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons “partager” ou “aimer”). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également utiliser des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subissait des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'affecter un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les registres financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Vous devez noter qu'en raison de la réglementation anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pour un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être acceptées.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons, par la présente, que dans le cas de la collecte et le traitement de vos informations personnelles à des fins de gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs, et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les comptes joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles par une autre personne.

10. VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de:

Faire une demande d'accès à vos données personnelles - Cela implique que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant;
Solliciter la modification de vos données personnelles - Cela implique que si les données personnelles que nous détenons vous concernant sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Toutefois, notez que nous pouvons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Celle-ci peut être refusée en raison de nos obligations légales;
Solliciter la suppression de vos données personnelles - Cela implique que vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base juridique pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu - ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre en cas de litige;
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD;
Réclamer la restriction du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous voulez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser;
Solliciter le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre contrôleur. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fions à votre consentement pour traiter les données - L'option de refus ou le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement implique qu'à l'avenir, vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous pouvez ne plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais des paramètres du profil du compte sur le SiteWeb;
Introduire une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Pour exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, il peut être nécessaire de demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir la certitude que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles soit réellement vous.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une certaine période, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

11. NOUS CONTACTER

Vous êtes libres nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez:

a) Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
b) Vous renseignez sur notre utilisation de vos informations personnelles;
c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours à jour avec vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à dpo@damacasino.com

Si vous êtes situé dans l'EEE, vous pouvez également contacter notre représentant dans l'EEE pour toute question relative à la protection des données à l'adresse office@liftadvisory.com.mt ou en utilisant l'adresse postale ci-dessous. Le représentant EEE de Dama N.V. est Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malte.

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation relative à votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle dans l'État de votre résidence permanente, de votre lieu de travail ou du lieu de l' infraction présumée.

12. POLITIQUE DES COOKIES

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations de votre visite telles que: votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques générales ou d'utilisation des visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains des cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Les cookies requis: permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple l'accès aux zones membres du site Web.

Les cookies fonctionnels: nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Les сookies publicitaires: nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre e-mail) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être liées à d'autres informations personnelles collectées via d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les déclarations de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des cookies sur ce site Web, afin de fournir les services qu'ils nous fournissent. Ces services incluent, mais sans s'y limiter, nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web, en mesurant l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes de marketing.

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13. JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être trouvée ici.