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FOIRE AUX QUESTIONS
Commencez à jouer
Chaque pays possède ses propres règles et législation quant au sujet. Avant de vous inscrire sur un casino en ligne, assurez-vous que le casino en ligne est légal dans votre pays de résidence.
Dans la plupart des cas, c’est 18 ans, toutefois assurez-vous que c’est valable pour votre pays de résidence.
Dans un premier temps, vous allez devoir créer un compte. Cette étape prend moins d’une minute et nécessite seulement quelques informations comme une adresse email et un mot de passe. Ensuite, il vous suffit de choisir la méthode de dépôt qui vous convient et d’activer les bonus de votre choix avant de réaliser votre premier dépôt.
Winz.io est un casino en ligne qui est accessible depuis n’importe quel ordinateur de bureau, ordinateur portable et mobile.
Non, il n’est pas nécessaire de télécharger quoique ce soit pour pouvoir jouer. Winz.io est un casino en ligne accessible depuis un navigateur web.
Il vous suffit d’utiliser la fonction “mot de passe oublié” pour le restaurer. Si vous ne vous rappelez plus de l’adresse email utilisée pour la création de votre compte, veuillez contacter notre support client, ils vous aideront à résoudre ce problème.
Selon les Termes et Conditions de notre site, il est interdit de procéder à l’ouverture de plusieurs comptes.
BONUS ET PROMOTIONS
Il existe un pack de bienvenue qui propose 2 offres de bonus de bienvenue différentes, un bonus spécial Wheel of Winz et un bonus pour les joueurs de casino en direct.
Oui, nous offrons un pack de bienvenue pour Sportsbook. Faites un dépôt avec le code "SPORTS" et obtenez 2 bonus: 100% jusqu'à 500 USD de bonus de dépôt et un pari sans risque jusqu'à 20 USD.
Choisissez votre bonus et ajoutez le code bonus approprié lorsque vous effectuez votre dépôt afin de l'activer. Veuillez vérifier le montant minimum de dépôt requis pour recevoir l'un des bonus.
Vous devez passer de "Casino" à "Sports". Vous y verrez la liste des promotions où vous pourrez trouver et activer vos bonus sportifs.
Nous n'offrons aucun bonus sans dépôt. Veuillez visiter notre page Promotions pour trouver toutes nos offres actives.
Il peut y avoir plusieurs raisons: vous n'avez pas entré le code approprié ou le montant du dépôt est inférieur au montant nécessaire. Veuillez contacter notre support avant de jouer pour connaître la raison exacte.
Un tour gratuit est un type de bonus qui vous permet de jouer un tour sur un jeu de machine à sous spécifique et cela de manière gratuite.
Le cashback est un type de bonus lorsque vous recevez une partie de l'argent perdu sur votre solde.
Il n'y a aucune exigence de mise pour les prix en espèces gagnés grâce aux bonus ou aux promotions.
Il existe une page dédiée aux promotions où toutes les promotions en cours sont répertoriées.
Oui, vous pouvez combiner plusieurs promotions. Les seules promotions que vous ne pouvez pas combiner sont le bonus de bienvenue WOW et le bonus de casino en direct.
DÉPÔTS ET RETRAITS
Vous pouvez trouver les différents modes de paiement disponibles sur le casino dans la section dédiée aux paiements sur le lobby.
Le temps nécessaire pour que l’argent soit crédité sur le compte joueur varie selon le moyen de paiement choisi. Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à ce sujet sur la page Paiements.
Tout comme pour les dépôts, le temps nécessaire pour que l’argent soit crédité sur le compte joueur varie selon le moyen de paiement choisi. Vous pouvez trouver toutes les informations détaillées à ce sujet sur la page Paiements.
Le casino ne facture aucun frais de transaction pour les dépôts ou les retraits, mais certains fournisseurs de paiement peuvent vous facturer des frais de leur côté.
Oui, vous pouvez avoir des soldes dans différentes devises disponibles au casino. La liste des devises fiduciaires disponibles : Euro (EUR), Dollar américain (USD), Dollar canadien (CAD), Dollar australien (AUD), Dollar néo-zélandais (NZD), Couronne norvégienne (NOK), Roupie indienne (INR), Rand africain (ZAR), Rouble russe (RUB), Yen japonais (JPY), Réal brésilien (BRL), Tenge Kazakhstanais (KZT), Franc Suisse (CHF). La liste des crypto-monnaies disponibles : Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT), XRP (XRP), Cardano (ADA), Binance Coin (BNB), Tron (TRX), USD Coin (USDC).
Les limites de dépôt et de retrait varient en fonction du mode de paiement que vous choisissez. Des informations plus spécifiques sur ces montants pour chaque mode de paiement sont disponibles sur la page Paiements.
Le montant de retrait maximum disponible par joueur est de 100 000 USD par semaine et de 400 000 USD par mois - ou l'équivalent dans une autre devise.
Selon les règles AML, chaque dépôt fiat doit être misé 3 fois et chaque dépôt crypto doit être misé 1 fois avant que l'argent ne soit disponible pour le retrait.
Crypto pour jouer
Bitcoin a été la première crypto-monnaie apparue en 2009. Elle utilise une base de données décentralisée appelée blockchain pour stocker toutes les transactions de manière cohérente. La blockchain ne peut pas être modifiée a posteriori, ce qui rend l'ensemble du réseau transparent et sécurisé. Depuis lors, de nombreux autres actifs cryptographiques ont été créés et l'adoption globale de la crypto-monnaie a considérablement augmenté. De nos jours, la crypto-monnaie est une méthode populaire pour les paiements en ligne et un atout pour investir ou négocier.
La crypto-monnaie est rapide. Vos dépôts et retraits arriveront en quelques minutes. La crypto-monnaie est bon marché. Vous n'aurez qu'à payer quelques centimes pour envoyer les transactions cryptographiques. De plus, les retraits sur Winz.io sont gratuits. La crypto-monnaie est sécurisée. Il n'y a aucun intermédiaire connecté aux transactions cryptographiques, ce qui vous permet de garder vos activités en toute sécurité.
La crypto-monnaie a plus de 10 ans d'histoire et elle peut être utilisée en toute sécurité comme source de méthode de paiement. Assurez-vous d'utiliser un portefeuille crypto qui vous donne le contrôle de vos clés privées. Le moyen le plus sûr de conserver vos actifs cryptographiques est un portefeuille froid, qui n'a pas de connexion constante à Internet.
Le moyen le plus simple d'obtenir et de déposer des cryptos pour jouer est d'utiliser l'option BUY CRYPTO disponible dans le menu de dépôt de Winz.io. L'utilisation d'échanges de crypto-monnaie est une autre option, car il existe de nombreuses plateformes locales et mondiales disponibles pour le trading de crypto.
Vous devez avoir un portefeuille crypto pour recevoir vos retraits. Il existe des dizaines de solutions de portefeuille pour chaque besoin, comme les portefeuilles en ligne, mobiles ou froids. Votre portefeuille vous fournira une adresse pour envoyer les fonds du casino vers votre solde.
Bitcoin et Ethereum sont les actifs cryptographiques les plus populaires et les plus adoptés en masse, mais pourraient être lents pendant les périodes de congestion. Les transactions Litecoin, Dogecoin, XRP, Tron ou BNB sont plus rapides et moins chères, donc ces pièces pourraient être plus confortables à utiliser pour les jeux de hasard.
JEUX ET FOURNISSEURS
Nous proposons une vaste sélection de jeux, ce qui signifie que vous trouverez tous vos jeux de casino préférés, y compris les machines à sous, la roulette, le blackjack, le baccarat et les jeux de casino en direct. Si vous aimez parier sur le sport, visitez notre section Sportsbook.
La liste des fournisseurs de jeux que vous pouvez voir sur le site Web Winz.io est géo-sensible. Cela signifie que certains fournisseurs de jeux peuvent ne pas autoriser leurs jeux pour des régions spécifiques. Nous proposons des jeux de plus de 60 fournisseurs de logiciels différents, mais vous devez consulter la page Fournisseurs de jeux pour voir quels studios sont disponibles dans votre région.
Oui, une section distincte pour les machines à sous Jackpot.
Tous les fournisseurs de logiciels de jeux répertoriant les jeux du casino sont légaux. Ils sont constamment surveillés et testés par des autorités capables de garantir leur équité.
Oui, vous pouvez jouer à n'importe quel jeu gratuitement en sélectionnant la devise “Fun Money” avant de lancer la partie.
Oui, vous pouvez trouver la liste des jeux Provably fair dans la section correspondante.
Winz.io Club
On peut rejoindre le Winz.io Club sur invitation. En effet, nous gardons une trace de votre activité de jeu et vous enverrons une invitation si nous déterminons que vous êtes qualifié. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à (vip@winz.io) si vous souhaitez obtenir un accès anticipé.
Les membres du Club Winz.io bénéficient du soutien d'un gestionnaire de casino dédié, ainsi que d'offres de promotions spéciales et de bonus non disponibles pour les autres joueurs, et même de cadeaux et d'événements personnalisés. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page réservée au Club Winz.io.
SÉCURITÉ ET KYC
Toutes vos données personnelles sont cryptées et entièrement protégées. Pour le cryptage des données, nous utilisons la technologie SSL qui offre une sécurité et une sûreté totales pour les données personnelles et les transactions financières. Pour les dépôts et les retraits, nous n'utilisons que des prestataires de paiement hautement fiables et bien établis, ce qui garantit la protection de tous les mouvements financiers.
La procédure KYC peut être initiée pour les comptes suspectés d'être en violation de nos Termes et Conditions. La vérification KYC obligatoire est activée pour chaque joueur lorsque le montant total des retraits dépasse 2 000 EUR ou 7 BTC ou l'équivalent dans d'autres fiat et crypto-monnaies en conséquence.
Vous pouvez trouver la liste complète sur la page documents. La liste générale des documents comprend ceux qui établissent la preuve d'identité, le justificatif de domicile et le justificatif de dépôt.
Vous pouvez télécharger vos documents dans le lobby des joueurs sur la page Documents.
Le processus de vérification est généralement effectué juste après le téléchargement des documents ou après que vous ayez envoyé une demande pour que nous les vérifions. Pendant les périodes les plus chargées, ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.
Vos documents peuvent être rejetés s'ils ne répondent pas à nos exigences. Vous pouvez rechercher des conseils sur ce problème en visitant la page document et télécharger à nouveau vos documents après avoir résolu les erreurs.
SUPPORT
Il existe 3 manières de contacter notre service client : chat en direct, e-mail (info@winz.io) et le formulaire de contact.
Le chat en direct fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui signifie que vous pouvez poser vos questions à tout moment en cas de besoin.
Notre langue première pour le soutien est l’anglais. Nous utilisons une technologie d’IA avancée pour fournir de l’aide dans toutes les langues existantes. Nous garantissons ainsi un soutien complet pour l’ensemble de nos clients partout au monde.
AFFILIATION
Veuillez visiter la page de notre Programme d'Affiliation pour vous inscrire en tant qu'affilié. Vous pourrez y recevoir un lien d'affiliation personnel ainsi que du matériel promotionnel nécessaire à la coopération.
Jeu Responsable
Oui, vous pouvez configurer plusieurs limites, notamment la limite de dépôt et la limite de perte. Ces limites garantiront que vous ne pouvez pas effectuer de transactions au-dessus de la limite que vous avez définie.
Vous pouvez définir une Période de Refroidissement (1 jour - 6 mois) et une Période d'Auto-Exclusion (6 - 12 mois) si vous voulez vous assurer que vous ne pouvez pas accéder à votre compte pendant une période donnée.
Oui, car il est possible de définir la période d'auto-exclusion sur votre compte pour toujours.
