Winz.io Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 12. syyskuuta 2024

Kingswin Online OÜ:n Winz.io-verkkosivuston säännöt

Winz.io on Dama N.V.:n tavaramerkki. Dama N.V. on Curaçaon lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisterinumero on 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Ryhmään kuuluvat eri lainkäyttöalueilla toimivat toimiluvan saaneet yksiköt: KingsWin Online OÜ on Viron lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on 11535738 ja rekisteröity osoite Harjun lääni, 10152, Viro, Tallinna, Keskikaupunki, Vesivärava 50-301. KingsWin Online OÜ toimii Viron vero- ja tullihallituksen myöntämän rahapeliluvan nro HKT000017 ja HKL000425 nojalla. Viron asukkaat ja Suomessa asuvat asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet 01.11.2023 jälkeen, pelaavat KingsWin Online OÜ:lle (jäljempänä ”KWO”) myönnetyillä virolaisilla lisensseillä.

Asiakkaita, jotka ovat rekisteröityneet ennen 1.11.2023 tai jotka ovat muilta lainkäyttöalueilta kuin rajoitetuilta lainkäyttöalueilta, hallinnoi Dama N.V., Curaçaon lakien mukaisesti perustettu yritys, jonka rekisterinumero on 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ja joka toimii Curaçaon hallituksen valtuuttaman Curaçao Gaming Control Boardin myöntämän etäpelilisenssin nro OGL/2023/174/0082 nojalla ja jonka on noudatettava seuraavia sääntöjä.

Kingswin Online OÜ pelintarjoajat ja lisenssit

Kingswin Online OÜ (KWO) tarjoaa Winz.io-verkkosivustolla monipuolisen valikoiman kasinopelejä, joita tukevat useat tunnustetut pelipalvelujen tarjoajat. Kaikki pelit tarjotaan Kingswin Online -pelilisenssin nojalla, ja niitä säännellään asianomaisen viranomaisen toimesta.

1. Yleiset säännökset

1.1. Tilin luominen

1.1.1. Avaamalla pelitilin Winz.io-sivustolle asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Säännöt”) ja sitoutuu noudattamaan niitä. Rekisteröitymisen myötä asiakas ja Kingswin Online OÜ (KWO) solmivat palvelusopimuksen näiden ehtojen perusteella.

1.1.2. Aloittaakseen pelaamisen asiakkaan on avattava tili antamalla sähköpostiosoitteensa ja salasanansa ja vahvistettava, että hänen ikänsä vastaa lain vaatimuksia, sekä hyväksyttävä säännöt ja käyttöehdot.

1.1.3. Viron asukkaista vain 21 vuotta täyttäneet henkilöt saavat osallistua KWO:n tarjoamiin rahapeleihin. Muilla lainkäyttöalueilla asuvista henkilöistä saavat osallistua 18 vuotta täyttäneet henkilöt, jos se on lain mukaan sallittua. Jos tilin omistaja osoittautuu alaikäiseksi, kaikki vedot ja voitot peruutetaan ja kaikki talletetut varat palautetaan vähennettynä kohtuullisilla kuluilla. Tämän jälkeen tili estetään.

1.1.4. Asiakkaiden on annettava oikeat ja täydelliset henkilötiedot rekisteröityessään verkkosivustolle.

1.1.5. Useiden tilien luominen Winz. iolle on ehdottomasti kielletty. Jos havaitaan, että käyttäjä on luonut useita tilejä, kaikki asiaan liittyvät tilit estetään välittömästi.

1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain tilin rekisteröinyt henkilö voi käyttää sitä. Winz.io ei ole vastuussa kolmansien osapuolten luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöksistä. Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Jos tietoturva on vaarantunut, asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi KWO:lle.

1.1.7. Useampi tilin omistaja samasta taloudesta ei saa asettaa panoksia samoille tuloksille, eikä tilejä saa käyttää yhteistyössä Sääntöjen kiertämiseksi tai panosrajojen ylittämiseksi.

1.1.8. KWO pidättää oikeuden mitätöidä panokset, jos todisteita yhteistyöstä tai liittoutuneesta panostamisesta ilmenee.

1.1.9. Asiakkaat eivät saa asettaa panoksia toisten puolesta tai käyttää toisten henkilöiden tilejä. KWO voi peruuttaa tällaiset panostukset.

1.1.10. Asiakkaat vastaavat itse henkilö- ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. KWO voi tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden todentamiseksi.

1.1.11. Rekisteröityessään asiakkaat voivat valita, haluavatko he saada KWO:lta mainosviestejä KWO:n ja sen yhteistyökumppaneiden hallinnoimilta brändeiltä. Asiakkaat voivat milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta mainosviestejä muuttamalla tiliasetuksiaan verkkosivustolla, napsauttamalla mainossähköpostiviestissä olevaa kieltäytymislinkkiä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@winz.io.

1.1.12. Asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen lähetetyt ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi välittömästi niiden lähettämisen jälkeen.

1.2. Taloudelliset ja alueelliset säännökset

1.2.1. Asiakkaat ovat itse vastuussa kaikista voittoihinsa liittyvistä veroista ja maksuista.

1.3. Tilin vahvistaminen

1.3.1. Rekisteröitymällä asiakas hyväksyy kolmannen osapuolen henkilöllisyyden todentamismenettelyt, joiden avulla asiakkaan henkilöllisyys ja muut tiedot todennetaan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

1.3.2. Vahvistaaksesi henkilöllisyytesi sinun on ladattava skannattu kopio voimassa olevasta henkilökortista sekä otettava reaaliaikainen selfie.

1.3.3. Onnistuneen tunnistautumisen jälkeen asiakkaalle lähetetään vahvistussähköposti, jonka jälkeen hän voi alkaa pelata oikealla rahalla.

1.3.4. Jos tunnistautuminen ei onnistu tai se hylätään, KWO voi jäädyttää tilin. Tätä ennen tehdyt talletukset palautetaan sen jälkeen, kun niistä on vähennetty siirtomaksut.

1.4. Vastuu ja reilua peliä koskevat säännöt

1.4.1. KWO tarjoaa palvelujaan sellaisena kuin ne ovat ilman mitään takuita. KWO:n vastuu ennakoimattomista olosuhteista johtuvista tappioista rajoittuu tilin keskimääräiseen saldoon edeltävän kuuden kuukauden ajanjakson aikana.

1.4.2. Panokset voidaan peruuttaa, jos ilmenee ilmeisiä virheitä, teknisiä ongelmia tai ristiriitaisuuksia kertoimissa tai voittotaulukoissa. Pelien toimintahäiriöt voivat johtaa panosten mitätöimiseen, ja tällaisten toimintahäiriöiden johdosta saadut varat voidaan mitätöidä.

1.4.3. KWO ei ole vastuussa mistään menetyksistä, jotka johtuvat ulkoisista tekijöistä, jotka eivät ole KWO:n hallinnassa, mukaan lukien mutta ei näihin rajoittuen luonnonkatastrofit, sodat, kansalaislevottomuudet, terroriteot, internetin käyttökatkokset tai hallituksen toimet. Tällaisen ylivoimaisen esteen sattuessa KWO voi tilapäisesti keskeyttää tai kokonaan lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.

1.4.4. Asiakkaat, jotka syyllistyvät vilppiin, salaiseen yhteistyöhön tai sääntöjen rikkomiseen, voivat joutua tilin sulkemisen, voittojen menettämisen ja mahdollisten oikeustoimien kohteeksi.

1.5. Yksityisyyden suoja ja immateriaalioikeudet

1.5.1. KWO kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot on salattu luvattoman käytön estämiseksi. Lisätietoja on saatavilla tietosuojakäytännössämme.

1.5.2. Jos asiakas voittaa huomattavan summan, hän suostuu osallistumaan KWO:n mahdollisesti järjestämään markkinointitapahtumaan. Vaikka henkilötiedot on suojattu, KWO pidättää oikeuden käyttää asiakkaan etu- ja sukunimen alkukirjaimia myynninedistämiseen liittyvässä viestinnässä.

1.5.3. Winz.io-sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinmyöntäjille. Nämä immateriaalioikeudet eivät päde asiakkaisiin.

1.6. Epäaktiiviset tilit

1.6.1. Tilit, joita ei ole käytetty 12 kuukauteen, katsotaan epäaktiivisiksi. Alustan eheyden ja turvallisuuden varmistamiseksi KWO voi siirtää varoja tällaisilta epäaktiivisilta tileiltä.

1.6.2. Jos asiakas jatkaa epäaktiivisen tilinsä käyttöä myöhemmin, hän voi pyytää positiivisen saldon palauttamista ottamalla yhteyttä Winz.ion asiakastukeen.

2. Maksutapahtumat

2.1. Yleiset maksuehdot ja -säännöt

2.1.1. Asiakkaat voivat hallinnoida talletuksiaan ja kotiutuksiaan Winz.io-lompakkonsa kautta. Täydellinen luettelo kaikista käytettävissä olevista maksutavoista ja niiden yksityiskohdista on verkkosivustomme Maksutiedot-sivulla.

2.1.2. KWO pidättää oikeuden asettaa viitteellisen vaihtokurssin euron ja muiden valuuttojen välillä maksurajojen, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja verkkosivuston muun sisällön vuoksi.

2.1.3. Kaikki maksut on suoritettava ainoastaan asiakkaan omalle nimelle rekisteröidyillä rahoitusvälineillä (luottokortti, pankkitili, sähköinen lompakko, kryptovaluuttalompakko).

2.1.4. Suorat siirrot eri nimille rekisteröityjen Winz.io-tilien välillä ovat kiellettyjä.

2.1.5. Kaikki voitot maksetaan asiakkaan Winz.io-tilille.

2.1.6. Panosten asettaminen luotolla on kielletty. Jos varoja hyvitetään asiakkaan tilille virheellisesti, Winz.io pidättää oikeuden peruuttaa tapahtuman. Jos saldo muuttuu negatiiviseksi oikaisun jälkeen, asiakkaan on välittömästi maksettava virheellisesti hyvitetty summa takaisin.

2.1.7. Winz.io pidättää oikeuden rajoittaa ilmaisten tilitapahtumien määrää tietyn ajanjakson aikana.

2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset voivat periä maksuja maksutapahtumista. Asiakas on itse vastuussa tällaisten ehtojen noudattamisesta.

2.1.9. KWO valvoo huolellisesti kaikkia maksutapahtumia rahanpesun estämiseksi. KWO voi rahanpesun estämistä koskevan lain nojalla jäädyttää tilejä ja pidättää varoja. Käyttämättömien varojen kotiuttamiseen voidaan kohdistaa lisätarkastuksia. Lisätietoja saat Rahanpesun torjunta -käytännöstämme.

2.2. Talletukset

2.2.1. Voit tehdä talletuksia Winz.io-lompakkoon luottokortilla, pankkisiirrolla, e-lompakolla, prepaid-kortilla tai kryptovaluutalla.

2.2.2. Minimitalletussumma on 10 € tai vastaava summa muissa valuutoissa.

2.3. Kotiutukset

2.3.1. Kotiutukset käsitellään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen talletus.

2.3.2. Winz.io voi asettaa rajoituksia kotiutuksille maksutavasta riippuen. Yksityiskohdat löytyvät verkkosivuston Maksutiedot-sivulta.

2.3.3. Minimikotiutussumma on 20 € tai vastaava summa muissa valuutoissa. Jos asiakas päättää kotiuttaa varoja noudattamatta minimikotiutusvaatimusta, kotiutussummasta vähennetään maksujärjestelmän vastaava siirtomaksu.

2.3.4. KWO pidättää oikeuden asettaa kuukausittaiseksi kotiutusrajaksi 5 000 euroa tai vastaavan summan muissa valuutoissa. KWO voi harkintansa mukaan korottaa tätä rajaa tiettyjen asiakkaiden osalta.

2.3.5. KWO:n palveluja tarjotaan yksinomaan viihdetarkoituksiin. Jos epäillään, että asiakas käyttää KWO:n palveluita väärin, KWO pidättää oikeuden asettaa talletetuille summille vähintään x1-kierrätysvaatimuksen. Jos asiakas päättää kotiuttaa varoja tililtään täyttämättä talletuksen kierrätysvaatimusta, kotiutussummasta vähennetään maksujärjestelmän vastaava siirtomaksu.

2.3.6. Kaikkiin kotiutuspyyntöihin sovelletaan turvallisuustarkistuksiamme. Tämä voi ajoittain aiheuttaa vähäisiä viiveitä.

2.3.7. Viivästysten välttämiseksi asiakkaan tulee käyttää kotiutuksiin samaa menetelmää kuin talletuksiin ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat oikeita ja täydellisiä.

2.3.8. Luottokorttikotiutuksia varten tarvitaan valokuva kortin molemmista puolista (vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa näkyvissä ja CVV-koodi piilotettuna).

3. Tehostetut varmennusmenettelyt

3.1. Varmennusvaatimukset

Winz.io on sitoutunut ylläpitämään turvallista ja suojattua peliympäristöä. Varmistaaksemme alustan eheyden ja noudattaaksemme lakisääteisiä vaatimuksia saatamme aika ajoin pyytää asiakkailtamme lisäasiakirjoja.

3.2. Tilanteen mukainen varmennus

Maksutapahtumiin liittyvän asiakaskäyttäytymisen perusteella saatamme pyytää asiakkailtamme tiettyjä lisäasiakirjoja:

• Todiste osoitteesta
• Todiste maksutilin omistajuudesta

3.3. Osoitteen todistaminen

Todisteeksi osoitteesta soveltuvat seuraavat asiakirjat:

• Tuore, alle kolme kuukautta vanha kotitalouslasku (esim. sähkölasku, mutta ei kuitenkaan matkapuhelinlasku). Sähköiset laskut hyväksytään.
• Pankin tai luottokortin tiliote, joka on enintään kolme kuukautta vanha ja kattaa kolmen kuukauden jakson.
• Henkivakuutussopimus.
• Kuvakaappaus Viron kansalaisportaalista, eesti.ee.

3.4. Maksutilin omistajuuden todistaminen

Todisteeksi maksutilin omistajuudesta soveltuvat seuraavat asiakirjat:

• Pankin tai luottokortin tiliote, josta käyvät ilmi henkilötiedot.
• Valokuvat luottokortin molemmista puolista, joissa näkyvät vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa ja CVV-koodi on piilotettu.
• Kuvakaappaus e-lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta. Henkilötietojen tulee näkyä kuvakaappauksessa.

3.5. Tehostettu valvonta

Tilanteissa, joissa tilin omistajan toimissa on epätavallisia tai epäilyttäviä piirteitä, saatamme pyytää lisäasiakirjoja tai -tietoja asiakkaan toimien laillisuuden tarkistamiseksi. Näin varmistamme alustamme turvallisuuden, suojelemme asiakkaitamme ja noudatamme rahanpesun vastaisia säännöksiä. Lisätietoja saat lukemalla Rahanpesun torjunta -käytäntömme.

3.6. Vaatimusten noudattamatta jättämisen seuraukset

Mikäli asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa Winzio:lta saadun ilmoituksen vastaanottamisesta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletuksen (vähennettynä sovellettavilla maksuilla) ja jäädyttää tilin.

4. Bonukset

4.1. Bonusten yleiset säännöt ja ehdot

4.1.1. KWO tarjoaa toisinaan palveluihinsa liittyviä bonuksia. Kaikki asiakkaalle tehdyt tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu ainoastaan vastaanottajalle, ellei toisin mainita.

4.1.2. Bonukset on rajoitettu yhtä tiliä, kotitaloutta, IP-osoitetta ja jaettua tietokonetilaa (esim. toimisto, kirjasto, yliopisto) kohden.

4.1.3. Bonuksen saamiseksi vaadittava vähimmäistalletus on 20 €, ellei bonuksen ehdoissa toisin mainita.

4.1.4. Bonusrahaa ja siihen liittyviä voittoja ei makseta ennen kuin kaikki kyseisen bonuksen ehdot on täytetty.

4.1.5. Bonusraha ja siihen liittyvät voitot on kierrätettävä tietty määrä kertoja. Kierrätysvaatimus on kolmekymmentä (30) kertaa bonuksen summa, ellei kyseisen bonuksen ehdoissa toisin mainita.

4.1.6. Bonusrahan ja siihen liittyvien voittojen kierrätysvaatimus on täytettävä 30 päivän kuluessa, ellei bonusehdoissa toisin mainita.

4.1.7. Asiakas voi poistaa bonuksensa ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä. Bonuksen poistaminen peruuttaa bonusrahan ja kaikki bonukseen liittyvät voitot.

4.1.8. Varoja, jotka on talletettu aktiivisen bonuksen yhteydessä, ja jonka bonusvaatimukset eivät ole täyttyneet, ei voi kotiuttaa. Voidakseen pyytää talletussumman kotiuttamista asiakkan on ensin poistettava aktiivinen bonus.

4.1.9. Bonuksen kierrätyksen aikana asiakkaan maksimipanos on 1 € tai vastaava summa muissa valuutoissa pelikierrosta tai panosta kohden. Tämän panosrajan ylittäminen voi johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen peruuttamiseen.

4.1.10. Eri pelit edistävät kierrätysvaatimuksen täyttämistä eri suuruisilla prosenttiosuuksilla. Nämä prosenttiosuudet ovat seuraavat:

• Kolikkopelit: 100 % panoksesta edistää kierrätysvaatimuksen täyttämistä
• Videopokeri: 10 % panoksesta edistää kierrätysvaatimuksen täyttämistä
• Pöytäpelit: 10 % panoksesta edistää kierrätysvaatimuksen täyttämistä

4.1.11. Jotkin pelit, kuten progressiiviset jackpot-pelit tai pelit, joissa on kasvava bonustoiminto, eivät edistä bonuksen kierrättämistä tai edistävät sitä pienemmällä prosenttiosuudella. Asiakas saa pelin sisällä ilmoituksen, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusrahalla.

4.1.12. Bonukset vanhenevat, kun niiden saamisesta on kulunut tietty määrä päiviä. Tämä aika on määritelty kunkin bonuksen ehdoissa. Bonusraha ja siihen liittyvät voitot poistetaan, jos bonuksen voimassaoloaika on päättynyt eikä bonuksen ehtoja ole täytetty.

4.1.13. Bonuksia ei makseta jäädytetyille Winz.io-tileille.

4.1.14. Jos bonuksen ehtoja tai sääntöjä rikotaan tai on todisteita siitä, että asiakas tai ryhmä on asettanut useita panoksia, joiden tarkoituksena on hyötyä bonuksista, ilmaiskierroksista tai muista tarjouksista, KWO voi peruuttaa bonuksen.

4.2. Ilman talletusta saatavat bonukset

4.2.1. Ilman talletusta saatavia bonuksia voivat ottaa vastaan vain Viron asukkaat.

4.2.2. Kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita käyttävät asiakkaat eivät ole oikeutettuja ilman talletusta saataviin bonuksiin.

4.2.3. Ilman talletusta saadun bonuksen tai ilmaiskierrosten enimmäisvoitto on 50 euroa tai vastaava summa muissa valuutoissa. Tämän rajan ylittäviä voittoja ei huomioida. Tämä raja pysyy voimassa myös sen jälkeen, kun kierrätysvaatimus on täytetty. Näin varmistetaan, että tällaiseen ilman talletusta saatuun bonukseen liittyvä maksimikotiutus on korkeintaan 50 euroa tai vastaava summa muissa valuutoissa.

4.2.4. Ennen kuin ilman talletusta saatuun bonukseen liittyvät varat tai voitot voidaan kotiuttaa, asiakkaan on talletettava tililleen vähintään 10 euroa tai vastaava summa muissa valuutoissa.

5. Vastuullinen pelaaminen

5.1. Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

KWO:n päätavoitteena on tarjota asiakkailleen turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. Winz.io on varustettu ominaisuuksilla, jotka kannustavat vastuulliseen pelaamiseen, mukaan lukien panosrajojen asettaminen, vaihtoehdot itsensä poissulkemiseen, riippuvuuden tunnistaminen ja vanhempien valvonnan mahdollistaminen. Yksityiskohtaisia neuvoja ja tietoja löydät Vastuullinen pelaaminen -sivultamme.

5.2. Ikärajoitukset

KWO:n ikäraja rahapelaamiselle on Virossa 21 vuotta. Muilla lainkäyttöalueilla asuvien asiakkaiden on noudatettava oman lainkäyttöalueensa rahapelaamisen ikärajaa. KWO käyttää sähköisiä ikävarmennusmenetelmiä. Kaikki alaikäisten asiakkaiden voitot peruutetaan, ja KWO voi ilmoittaa alaikäisestä pelaajasta asianomaisille viranomaisille.

5.3. Maksutapahtumahistoria

Kirjautumalla sisään asiakas voi tarkastella kattavaa historiaa tilinsä maksutapahtumista, talletuksista ja kotiutuksista.

5.4. Pelirajat

5.4.1. Asiakas voi asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen rajan seuraaville:

• Talletukset
• Panokset
• Tappiot

5.4.2. Rajan alentaminen tai uuden pelirajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.4.3. Poistaakseen rajan tai korottaakseen sitä asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä, kun sen lähettämisestä on kulunut vähintään 48 tuntia.

5.4.4. Muutokset rajoihin tulevat voimaan vasta, kun alkuperäinen pyyntö on vahvistettu.

5.5. Peli-istunnon enimmäiskesto

5.5.1. Asiakas voi määritellä ylärajan peli-istuntonsa kestolle.

5.5.2. Enimmäiskeston lyhentäminen tai uuden määräajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.5.3. Poistaakseen aikarajoituksen tai pidentääkseen istunnon enimmäiskestoa asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä, kun sen lähettämisestä on kulunut vähintään 48 tuntia.

5.5.4. Muutokset aikarjoitukseen tulevat voimaan vasta, kun alkuperäinen pyyntö on vahvistettu.

5.6. Jäähdyttelyaika

5.6.1. Asiakas voi halutessaan asettaa itselleen enintään 6 kuukauden mittaisen jäähdyttelyajan, jonka aikana hän ei voi tehdä talletuksia eikä pelata oikealla rahalla.

5.6.2. Jäähdyttelyajan pidentäminen tai uuden jäähdyttelyajan asettaminen tulevat voimaan välittömästi.

5.6.3. Poistaakseen jäähdyttelyjan tai lyhentääkseen sitä asiakkaan on vahvistettava pyyntönsä, kun sen lähettämisestä on kulunut vähintään 7 päivää.

5.6.4. Muutokset jäähdyttelyaikaan tulevat voimaan vasta, kun alkuperäinen pyyntö on vahvistettu.

5.7. Omaehtoinen esto

5.7.1. Asiakas voi asettaa omaehtoisen eston, joka estää hänen pääsynsä tililleen enintään vuodeksi.

5.7.2. Uuden omaehtoisen eston asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.7.3. Omaehtoisen eston poistamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä WINZ.ion asiakastukeen ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluttua alkuperäisestä pyynnöstä.

5.7.4. Omaehtoisen eston muutokset tulevat voimaan vasta, kun alkuperäinen pyyntö on vahvistettu.

5.8. HAMPI:n rahapelirajoitus

5.8.1. Viron asukkaat voivat myös pyytää rahapelirajoitusta Viron vero- ja tullilautakunnan (EMTA) kautta.

5.8.2. Henkilöt, jotka ovat EMTA:n rahapelien rajoituslistalla (HAMPI), eivät voi käyttää KWO:n palveluja ennen rajoitusjakson päättymistä.

5.8.3. Muut kuin Viron asukkaat eivät voi asettaa omia rajoituksiaan HAMPI:n kautta, vaan heidän on käytettävä Winz.io-verkkosivuston vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia omien rajoitustensa asettamiseen.

5.9. Rajoitusten virheet

Jos asiakas havaitsee vastuullisen pelaamisen rajoitusten soveltamisessa virheitä, hänen on ilmoitettava siitä välittömästi KWO:lle. KWO ei ole vastuussa panoksista, jotka ylittävät nämä rajoitukset, eikä tarjoa hyvitystä tällaisissa tapauksissa.

6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset

6.1. Sääntöjen pätevyys

Jos Sääntöjen tulkinnassa on ristiriitoja tai epäselvyyksiä, on vironkielinen versio pätevä.

6.2. Lainkäyttöalueiden vaatimusten noudattaminen

Asiakas vastaa itse siitä, että hänen toimintansa on hänen lainkäyttöalueensa lakien mukaista. Jos rahapelien etäpelaaminen on kielletty asiakkaan asuinmaassa, asiakas ei voi rekisteröityä tai käyttää Winz.io-palveluita.

6.3. Sääntöjen muutokset

KWO pidättää oikeuden muuttaa näitä Sääntöjä yksipuolisesti eri syistä, mukaan lukien, mutta ei näihin rajoittuen, lainsäädännön noudattaminen, selvennykset tai vilpin estäminen. Kaikista muutoksista ilmoitetaan verkkosivuston kautta ja asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) irtisanoa asiakkuutensa, jos he eivät hyväksy muutoksia. Jos asiakkuutta ei irtisanota tänä aikana, muutokset katsotaan hyväksytyiksi.

6.4. Sääntöjen voimassaolo

Vaikka jokin näiden Sääntöjen kohta osoittautuisi epäpäteväksi tai sen noudattaminen mahdottomaksi laillisista tai säännöksellisistä syistä, se ei vaikuta muiden kohtien pätevyyteen.

7. Asiakasvalitusten sovittelu

7.1. Valitusten aikaraja

Kaikki valitukset ja vaatimukset on esitettävä 14 päivän kuluessa ongelman ilmenemisestä. Tämän ajanjakson jälkeen saapuneita valituksia ei oteta huomioon.

7.2. Yhteystiedot valituksia varten

Valitukset ja vaatimukset tulee lähettää osoitteeseen info@winz.io.

7.3. Ratkaisujen aikaraja

7.3.1. KWO:lle toimitetut valitukset ratkaistaan kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan ratkaisusta sähköpostitse.

7.3.2. Jos valituksen monimutkaisuus tai muut merkittävät tekijät estävät valituksen ratkaisemisen alkuperäisen aikarajan puitteissa, asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksen syyt ja annetaan uusi arvioitu ratkaisupäivä.

7.4. Ratkaisemattomien valitusten eskaloiminen

Jos KWO:n ehdottama ratkaisu ei tyydytä asiakasta, asiakkaalla on mahdollisuus eskaloida valitus Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomaiselle tai Viron vero- ja tullihallitukselle.