Sissejuhatus

Meie Winz näeme mängimist kui meelelahutust. Seega loodame, et meie kliendid näevad mängimist samal moel. Nagu iga meeldiva asjaga elus, on ka mängimisega sõltuvuse tekkimise võimalus. Me anname endast parima, et aidata oma kliente mängimisest mitte sõltuvaks jääda, ja see on põhjus, miks me pakume erinevaid võimalusi piirata hasartmängu käitumist, anname teavet mängusõltuvuse kohta ning harime oma töötajaid hasartmängude probleemide küsimustes. Samuti loodame, et meie kliendid tunnistavad, kui neil on mingeid probleeme seoses hasartmängudega ja teavitavad meid nendest probleemidest, et me saaksime takistada juurdepääsu nende mängukontole.

Winz saidil on keelatud mängida alla 21-aastastel isikutel. Juhul, kui avastame, et alla 21 aastane isik kasutab meie teenust ning mängib saidil, blokeerime tema konto.

Meie klientidel on juurdepääs laiale valikule vastutustundliku mängu funktsioonidele:

• Panustamise limiidid
• Sissemakse limiidid
• Kaotuspiirang
• Konto külmutamine
• Mängukeeld
• Mängimisele kulutatud aeg
• Abi organisatsioonid
• Oma kulude ja võitude kontrollimine
• Oma mängumustri teave ja kontroll
• Hasartmängusõltuvuse küsimustik
• Vanemlik kontroll/alaealiste mängimise piiramine

Sissemaksete ja kaotuste piirangud

Kliendina saad piirata oma mängukonto sissemaksete ja kaotuste summasid. Saad seadistada limiiti perioodiks 1, 7 või 30 päeva soovitud summale, millega soovid piirduda. Limiidi tõstmine või täielik eemaldamine võtab jõustumiseks vähemalt 48 tundi. Juhul, kui soovid alandada rakendatud limiiti, siis saab seda teha koheselt.

Limiidi seadmiseks mine oma profiili “Vastutustundlik mängimine” lehele või võta ühendust meie klienditeenindusega kasutades online vestlust (Chat now).

Võta aeg maha

Kas tunned vajadust mõneks ajaks kasiinost eemal olla? Saad määrata ajaperioodi konto külmutamiseks - alates 1 päevast kuni 6 kuuni. Piirang jõustub koheselt. Seadistatud perioodi jooksul ei saa sa teha sissemakseid ega mängida, samuti jääd välja kõikidest boonuspakkumistest. Pärast määratud perioodi möödumist saad teavitusmeili, mis ütleb, et sinu konto on taas aktiivne.

Kui soovid “võta aeg maha” perioodi eelnevalt tühistada, pead selle tegemiseks ootama 7 päeva alates eemaldamise taotlemise hetkest.

Mängukeeld

Eesti hasartmängulitsentsi alusel on võimalik kehtestada igasugusest hasartmängutegevusest enesevälistus. Seda saab teha e-MTA veebiteenuste portaalis sisse logides või e-posti teel Maksu- ja Tolliametile digiallkirjastatud avaldust saates. Digiallkiri tuleb esitada Eestis aktsepteeritud meetodil (mobiil-ID, Smart-ID, ID-kaart).

Mängukeeldu saab taotleda sobivaks ajavahemikuks alates 6 kuni 36 kuuks, ja see piirab juurdepääsu kogu hasartmängutegevusele. Enesevälistamist saab taotleda ainult isik, kelle suhtes enesevälistus kehtib.

Mängimisele kulutatud aja jälgimine

Sul on alati võimalik jälgida aega, mida oled veetnud Winz lehel. Ajaloendur on nähtav meie veebilehel üleval vasakul pool.

Abi organisatsioonid

Kui tunned, et sul on tekkinud vastutustundlikku mängimisega seotud probleem, siis otsi abi.

Eestis elavad inimesed saavad abi otsida järgnevatest kohtadest:

• www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
• www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)

Kontrolli oma kulusid ja võite

Saad jälgida oma sissemakseid ja väljamakseid, samuti oma panuseid ja võite, mida oled Winz lehel teinud. Selleks mine “Minu profiil” lehele ning kasuta alaosi “Rahakott” ja “Mängu ajalugu”.

Mängumustri teave ja kontroll

Ära lase mängimisel muutuda sinu jaoks probleemiks. Et olla vastutustundlik, pea meeles järgmiseid punkte:

• Ära võta mängimist kui rahateenimise viisi, mängimine peaks olema lõbus meelelahutus
• Ära püüa taastada kaotusi, mängides rohkem, kuna see on ohtlik
• Ära panusta rahaga, mille kaotamist sa ei saa endale lubada
• Ära kaota ajataju ja jälgi raha kogust, mida sa mängudele kulutad
• Rakenda enda suhtes mängukeeldu, kui tunned, et pead mängimisest pausi pidama
• Kui tunned, et sul on hasartmängusõltuvus, siis võta ühendust lähima hasartmängusõltuvuse tugikeskusega

Hasartmängusõltuvuse küsimustik

Selleks, et mõista, kas sul on tekkimas hasartmängu probleem, tee läbi enesehinnang, vastates järgnevatele küsimustele:

• Kas sa oled kunagi mänginud selleks, et võita raha võlgade katteks?
• Kas sa oled kunagi mänginud ära oma viimase raha?
• Kas sa oled kunagi laenanud raha, et saaksid mängida hasartmänge?
• Kas sul on kunagi olnud unehäireid hasartmängude tõttu?
• Kas sa oled kunagi tundnud vajadust mängida rohkem, et saada tagasi oma kaotusi?
• Kas sa oled kunagi müünud midagi maha, et saaksid mängida hasartmänge?
• Kas oled kunagi kaotanud ajataju mängides?
• Kas sa oled kunagi jätnud hooletusse ma kohustused hasartmängude tõttu?
• Kas sa oled kunagi valetanud oma sõpradele või perele selle kohta, kui palju raha kulutad mängimisele?
• Kas sul on kunagi esinenud masendust või enesetapumõtteid hasartmängude tõttu?

Loe kokku mitmele küsimusele sa vastasid “JAH”. Mida rohkem “JAH” vastuseid sa said, seda tõenäolisemalt on sul arenemas või arenenud tõsine hasartmängu probleem, ning sul tuleb viivitamatult abi otsida.

Vanemlik kontroll / Alaealiste mängimise piiramine

Winz lehel on keelatud mängimine alla 21-aastastele isikutele! Kuna Winz kasutab Pay N Play tehnoloogiat, kontrollitakse iga mängija vanust esimesel sissemaksel tema internetipanga kaudu. See aga ei anna 100% kindlust, et alaealine ei kasuta oma vanemate internetipanga andmeid hasartmängude proovimiseks. Kuna Winzis on keelatud mängida kellegi teise konto/pangaandmeid kasutades, siis sellise tegevuse avastamisel sulgeme kohe taolise konto ja kustutame tema isikuandmed.

Kui kahtlustad, et alaealine kasutab Winzis hasartmängude mängimiseks kellegi teise pangaandmeid või kontot, võta kohe ühendust meie klienditoega.